北京买车险－平安网上车险大优惠－中国平安

北京客户专享
活动及服务详情

基础服务内容:

7天24小时电话报案受理、咨询服务 95512  7天×24小时在线 平安设有全天候客服电话95512，集保险报案、电话投保、保险咨询、投诉抱怨受理、查勘救援调度、客户回访等功能于一身，为您提供全方位的贴身服务。
7天24小时救援服务 免费事故救援 在北京市区域内发生保险事故，并在我公司投保两项主险以上（含车损险）或投保了车辆损失险及交强险的被保险车辆。均可享受免费拖车救援服务。
免费非事故救援 如果您的车辆在中国境内发生非保险事故，并在平安电话车险投保了商业保险，即可享受包括接电、送油（油费自行承担）、加水、换胎、现场抢修、拖车牵引（100公里内）、吊装救援等7项免费救援服务。
7天8小时理赔服务 服务时间 平安大厦周一至周日（8：30-17：30）
其他网点周一至周五（8：30-17：30）
服务范围 平安大厦可受理所有类型案件，其他网点受理损失5000元以内 （0～4999元）小额纯车损案件
理赔中心网点 平安大厦（西城区金融街23号平安大厦2层）
海淀分中心（海淀区北四环西路67号大地科技大厦4层）
丰台分中心（西四环南路46号国润商务大厦B座2层）
崇文分中心（广渠门内白桥大街22号北京工商联大厦4层）
东城分中心（安定门外大街2号安贞大厦4层）
法律援助服务 服务体验 我国现行法律法规繁多，法律环境复杂，客户一般难以对涉及法律的问题做出全面分析与判断，为了维护平安客户合法权益，我司理赔人员可协助客户处理诉讼案件，向客户提供建议，并可推荐我司合作律师，提供介绍服务。
服务范围 包括发生三者起诉被保险人、索赔追偿等涉及法律诉讼的情况时，我公司专业人员会依据条款规定、有关法律法规，结合实际情况为客户提供专业咨询，必要时我公司会委托合作的资深律师做为客户代理人参与诉讼过程。
处理情况 平安公司针对涉及法律诉讼问题会按事故不同诉讼方进行细致分类，由法律岗专门人员负责接待客户，帮助办理代位追偿、应诉案件等相关手续。
人伤专业服务 服务体验 人伤案件涉及项目、标准繁多，受害方要求与赔偿标准不符的情况时有发生，以致产生争议纠纷。平安公司为最大限度保证客户权益，设有专业医疗人员为客户处理人伤案件提供多方位服务。
咨询调解 对伤者的治疗方法、用药情况、后期费用等向客户提出专业建议，对于医疗费用有争议的情况进行核实调解
垫付费用 对于在我公司投保了交强险的客户，发生人伤住院案件时，三者人员同意在我公司合作的定点医疗机构救治，我公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内给客户提供医疗费用免垫付服务，由我公司直接向医院支付伤者的治疗费用。
银行划帐领取赔款 服务体验 减少客户在理赔中心等待时间，避免现金交易带来的不必要的风险。
服务范围 客户同意并提供北京工商银行、北京农业银行、中国银行等几家较大商业银行的个人账号。
具体步骤 结案后我公司直接将赔款划入被保险人银行账户
赔款立等可取服务 服务体验 客户在日常紧张、快节奏的工作生活中，无须多次往返，在理赔材料提交现场，就能办理理赔领款手续。
服务范围 对于事实清楚、责任明确、损失程度万元以下的资料齐全1天赔付。
机构设置 我司现设有5家理赔中心，保证了节假日期间及正常工作时间8小时均可受理客户理赔资料。
直赔服务 服务体验 客户可以在不用支付修理费用（条款规定和经协商扣除的免赔部分除外）的情况下，享受到方便快捷，高质量的车辆修理服务。
服务范围 单纯车辆事故并在我公司合作修理网点维修车辆（不涉及人伤和其他财产损失、保险责任清晰、手续齐全、保费进帐的情况下,不在同一合作网点定损修理的多方事故不能办理 ）
具体步骤 事故车辆修复后，由平安合作修理网点继续完成上交材料、领取赔款的过程，最终由平安公司直接支付维修厂事故车辆维修费用。
全国网上通赔服务 服务体验 “异地出险，就地赔付” 。我公司承保车辆如在全国各地出险，均可在当地办理报案受理、查勘定损、赔偿领款等所有理赔手续，体现了平安车险与众不同的特色服务优势。
服务范围 面向所有平安车险客户，平安产险全国任何一家分支机构均可向客户提供此项服务。
具体步骤 保险公司联系客户确认事故信息，利用网上理赔平台委托事故发生地平安分支机构，由保险事故发生地的所在机构为客户提供车辆、物、人伤的查勘、定损、领取赔款等通赔服务
上门理赔接送车服务 服务体验 中国平安财产保险股份有限公司北京分公司新渠道业务部，联合理赔部、修理厂、公估公司等多方资源，投入了大量人力、物力、财力，致力于建立省心、专心、安心、贴心、用心的落地服务体系，开创了京城业内首家上门理赔、接送车服务 。客户只需一个电话，即可足不出户享受专业团队提供的高品质定损、维修，理赔全程服务。
服务对象 新渠道业务部承保的所有个人客户，但服务对象只限于被保险车辆本车。
服务条件 * 客户在我部门同时投保了商业险（车损、三者10万）及交强险；
* 出险或取、送车的地点在北京市五环路内的；
* 保险责任明确的单方纯车损事故；
* 出险后车辆能够正常行驶；
* 购置价8万元以上车辆；
* 客户同意出险车辆在我司特约合作厂修理的直赔案件。
* 玻璃单独破碎险除外
"一袋式"服务 服务体验 加深电话销售“落地服务”力度，简化客户理赔程序，减少理赔矛盾，使客户足不出户即可深刻感受到平安公司提供的方便快捷、质量保证的专业化服务。
服务对象 新渠道业务部普通车险客户
服务条件 *案定损金额在5000元（含）以下的纯车损、非委托案件（剔除必须由被保险人亲自到门店办理的案件）
* 材料提交人必须为被保险人本人或能够证明与被保险人有亲属关系证明的客户
*申请电话：59700205 ，59793015

增值服务内容:

续保绿色通道服务
 服务体验 投保门店设立续保绿色通道，续保客户可享受vip绿色通道服务
服务内容 平安续保客户上门办理投保，均可享受优先办理投保手续的绿色通道服务。
服务时间 周一至周五8：30-17：30
日常健康咨询服务
 服务体验 随时随地都可以为自己、为家人或为朋友进行“健康医疗保健”方面的电话咨询，足不出户，为您解决日常健康方面的疑问。
服务内容 1.常见病咨询
2.家庭常用药的用药指导
3.换季季节病的预防及治疗建议
4.就医医院指导推荐，住院流程咨询
5.健康体检计划的建议及报告的咨询
6.医疗报告咨询
7.妇幼常见疾病咨询（幼儿日常护理，疫苗注射咨询，孕期护理常识，产妇随检计划咨询等）
8.老年常见疾病咨询（老年高血压、关节炎、糖尿病等常见病的日常保健建议指导，老年日常饮食的注意事项指导等）
9.日常保健咨询（减肥、体重控制计划指导，日常健康饮食指导，戒烟指导等）
10.出院康复咨询（术后康复，康复期饮食安排等）
11.出差、旅游健康咨询
服务使用 可以直接拨打远盟24小时服务热线:400 818 5050
 预约挂号服务
 服务优势 覆盖北京地区50医院，坐席均为专业医护人员，了解就医流程，协助客户了解病情，推荐医院，一家医院预约号满时，可以推荐其它；协助挂号成功率较高，7x24值守，全年无休
服务内容 1、协助客户通过公共渠道完成就诊前的预约挂号服务。
2、在客户指定预约的医院号满的情况下，推荐同级别同资质的医院和科室。
3、协助客户选择科室，解决就医困惑。
服务注意事项 1、客户享受协助预约挂号服务需要提前一周（个别医院可能需要更长时间）通知远盟，挂号相关费用由客户自行承担。由于部分医院号源限制，远盟会尽量配合客户需求预约挂号，但不能保证在指定时间内、指定的医院科室成功预约挂号。
2、挂号过程中需要客户提供病人相关信息，如：姓名、性别、证件号码、联系方式、预约医院、预约科室等具体信息。如客户不知道应该预约那个医院或科室，远盟会连线专业医生，了解患者情况、推荐医院及科室。
3、部分医院需先办理就诊卡才可进行预约，预约时需要提供就诊卡卡号等资料，须会员自行办理就诊卡。