车险免赔条款要了解，避免一时疏忽导致无法理赔

车主林先生与其他车发生追尾事件后立即报案，让交警认定责任，保险公司也来人定损，事后林先生拿着定损单据前往保险公司理赔，在核对证件时，保险公司的工作人员告诉他，林先生的驾照去年年底没有进行审验，而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围，因此保险公司没办法对林先生此次事故的车辆维修费用进行赔偿。林先生很不服气，辩解说自己根本不知道驾照未审验也在免赔范围之内，然而查阅了保单上的条款后，林先生发现驾照问题的确在免赔范围之内，对此林先生只能徒呼奈何，后悔自己一时的懒惰，造成了无谓的损失。

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记者从平安等多家保险公司得到的数据表明，行车证、驾驶证未按时审验、48小时内未报险、交通事故未经交管部门处理，以及其他导致保险公司无法核实损失真实性等情况，是车主遭遇免赔的主要原因；所以车主对车险免赔条款要有一定的了解，而由于驾照问题遭拒赔的赔案件竟占半数以上，看起来一个非常简单的细节，由于车主的“健忘”，已经成了车险理赔的杀手。像林先生这样，因单证问题遭遇理赔麻烦的现象，是多家保险公司共有的。 比较各家保险公司的保单内容，记者发现其实车险免赔条款的设置，各家公司都差不多，但往往由于车主的疏忽，最后造成了保险公司和客户之间的纠纷。

针对这类事件，各家保险公司都想方设法给车主提供解决方案。如平安电话车险最近推出了“两证提醒服务”--依托客户数据平台，通过对所有车主登记的两证信息进行检测，以短信的形式，提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。平安电话车险的负责人告诉记者：“保户买我们的车险，在我们的系统里留下准确的两证信息，平安的系统会自动给保户发送到期提醒短信；而那些没有留下完整信息的，只需拨打我们的客服电话，提供两证的准确信息给我们，申请开通该服务，就可以免费享受两证到期提醒服务。无论是投保当月到期还是承保期内到期的保户，都会收到平安电话车险的短信提示。这项服务对保户有很大的帮助。电话车险的客户，大多不愿意详细看合同，尽管我们在销售过程中会反复提醒车主，但还是有的车主会不太在意，等出险理赔时，往往因为自己的原因，无法得到赔付，这样买保险就失去了本来的意义了，这是我们不愿见到的。因此开通了短信提醒这个服务可以解决很多不必要的麻烦。”

平安车险对短信服务的满意度做的回访调查显示，不少车主对这项服务非常满意，认为这个服务虽小，却解决了车主最容易忽视的一个大问题。在全国上千份有效问卷中，驾驶证提醒服务满意度高达88.4%，行驶证满意度为86.4%。两证短信提醒服务还是很受广大车主欢迎的，这也是平安车险口碑好的原因。

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