汽车投诉排行榜上知名品牌车辆并不少见

近几年，我国城乡居民的消费能力大幅提高。伴随着汽车生产数量大幅上升和新车的价格逐渐跳水，多数的家庭都买了私家车。但是随着车辆的增多，关于汽车质量与服务的投诉也多了起来。根据中国汽车质量网的统计，在2012年6月1日～15日之间，接到的消费者针对汽车产品的投诉总计476宗，共涉及142款车型，位居汽车投诉排行榜第一位的是一汽丰田。
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一汽丰田排名汽车投诉排行榜第一位的原因较多，既有发动机、变速箱、气囊等核心部件的投诉，也有保险杠、CD等车身配件的投诉，同时关于服务态度以及服务收费的投诉也同样有出现。通过汽车投诉排行榜可以看出目前中国的消费者已经具有了良好的维权意识，懂得了拿起法律武器保护自己的合法权益。

一汽丰田排名汽车投诉排行榜第一位也证明了合资车的质量也并不是万无一失，购车时不要盲目“崇洋媚外”。消协部门也提醒购车者的购车习惯要回归理性。在购买新车时，消费者的关注点不要只看重汽车价格、时尚外观等表面因素，要对汽车本身发动机技术是否成熟，气囊数量等安全性等方面重点关注。

在这次的汽车投诉排行榜上因服务质量被投诉的除了一汽丰田之外还有其他的厂家。这也说明了服务质量也是消费者关注的重点，也是决定企业生死存亡的大事，无论什么行业都应该重视产品的服务。在服务质量和措施上，平安财产保险的一些方法值得这些汽车生产厂家借鉴。平安网销车险以投保快、费用低的优势赢得了广大车主的喜爱；“简单快赔”的推出减少了理赔引发的纠纷；“非事故免费道路救援”更是有效的解决了有车一族驾车出游时最为担心的爆胎、缺油、没电等常见故障的困扰。对于客户的投诉，平安产险也能理性地对待，虚心接受、认真整改，并把客户对平安车险投诉看作是对企业发展机的鞭策。

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