车险的网络化时代:登陆平安主页可在线购买车险及支付保费
现在越来越多的人热衷于选择淘宝网、当当网等网站进行购物,方便、实惠使得网购成为时下的一种时尚潮流。现在不仅服饰、书籍等产品可以在网上购买,跟车主息息相关的车险也也有了网购的平台。在网购车险这一块业务先行一步的是平安,目前平安的网销平台可以实现:在线报价、险种方案选择和自由组合、在线支付等便捷功能,车主只需登陆平安主页点击网上直销的汽车保险内容就可以体验上述便捷的功能。
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网销车险即通过网络这一渠道进行车险头吧,在国内还是一个非常新颖的营销模式,发展的时间并不长。然而网上车险近年来开始高速发展。中国网上车险的潜力有多大,有两个数据可以说明:截至2010年3月,全国机动车保有量约1.92亿辆,全国机动车驾驶人约2.05亿人,北京、上海等一线城市早已进入汽车社会;另一个是中国网民超过4亿,今年一季度中国网购规模就达1000亿以上。而这样的数据不难联想,新增私家车主大多会有网上消费的偏好。
据悉,虽然目前不少保险公司早就在网站开通车险销售服务,但他们只是通过网站记录客户信息和联系方式,接着再由电话坐席完成报价和投保,最后进行上门收费和送单,完全不具备电子商务功能。而作为车险电销渠道第一个吃螃蟹的人,平安2010年又一次在车险网销领域先发制人。平安主页的网销车险系统直联保监会保险系统可以实现各地车险各种车型号的精准报价。通过页面显示将需要缴纳的保费以及节省的保费一并列出让客户明明白白消费。而且平安的网销车险系统实现强大的第三方网上支付,车主可以使用全国各大银行的网银或支付宝来缴纳保费。所以平安主页的网销车险真正实现了“一站式”服务,车主可以通过其电子商务平台实现车险的在线购买及支付。
作为新型车险直销业务,网上车险最大特点就是一个字――“快”。以前,在传统渠道投保,车主从咨询、比价到确定投保事宜、递交材料、办理投保手续等等,一圈下来,最快也要三、四天的时间。然而,通过平安主页投保,完成整个流程的时间缩短至十分钟,充分享受了网络便利性。网络车险占据了时间先机,所以越来越多的车主开始尝试这种模式投保。
投保完后并非就已结束了平安的整个服务流程,车主还可以在平安主页注册一账通账户,其主要功能有:查询保单信息,如险种明细、保单金额、保单期限等;跟踪理赔进度,可以让车主了解到最新的理赔进度与定损情况;还有包括机动车牌号变更,在线更新新车车牌信息,使车主在理赔过程中更加顺畅。
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