最受市民欢迎的平安人寿沈阳分公司

沈阳是闻名遐迩的历史文化名城。因地处古沈水（浑河支流）之北而得名。沈阳地区蕴育了辽河流域的早期文化，是中华民族的发祥地之一。平安人寿沈阳分公司就座落在这个美丽的古城里。
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平安人寿沈阳分公司是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的分支机构。自成立至今，平安人寿沈阳分公司认真实践“以客户为导向，专业服务；以规范为准则，依法经营；以管理为基础，提升品质；以落实为手段，保证执行；以业务为中心，实现发展”的经营方针。总保费收入己突破数百亿元大关，平安人寿沈阳分公司正朝着实现东北地区最大最好寿险公司的目标迈进。

平安人寿沈阳分公司遵循平安集团“以客户为导向，专业服务”的经营方针，在客户服务工作方面，平安人寿沈阳分公司通过举办客户服务节，启动客户关怀工程和降低客户投诉率工程，提高保全作业质量和电话回访成功率；实行分层级客户管理和档案标准化管理，客服门店标准化建设等工作，有效提高了客户满意度。在契约服务管理方面，分公司在继续加强定点医院管理和提升新契约作业时效的同时，通过ISO9001项目的开展、L-HBS系统整合和初审前置，顺利完成了公司新契约的录入和承保。在理赔服务方面，通过推出理赔申请免填单、异地理赔、理赔案件限时给付等“温馨工程”，有效提升了客户满意度。

平安人寿沈阳分公司的辛勤努力得到了沈阳人民的认可，不但人身投保选择平安，就是机动车的保险也选择了平安。

尤其是平安网销车险的推出，更是极大的方便了沈阳市民的投保选择。平安网销车险的售后服务和平安人寿沈阳分公司的服务一样优质。1个工作日内赔付，基本满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。全国通赔，24小时车险报案受理和咨询，异地出险就地理赔结案。有关数据显示，平安个人车险客户理赔满意度为90％。

平安人寿沈阳分公司为沈阳的发展做出的贡献也被沈阳的人民所牢记，在由新华社辽宁分社、辽宁省银行同业公会、辽宁省保险行业举办的金融产品博览会上，平安人寿沈阳分公司荣获“最受市民欢迎的保险公司”荣誉称号。

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