“一袋式”省去填写车辆保险理赔书的烦恼

车险是在交通事故发生后，为车主减轻压力、为伤者提供经济赔偿的最有效措施。因此，车险理赔是车主在整个车险投保、使用当中最为关注的环节，也是检验一家车险经营企业是否能满足客户需求的关键所在。同时，车险理赔也是最为严谨、最为繁琐的环节。像车辆保险理赔书的填写与提交等都需要车主对此有所了解才行。
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据了解，在今年3.15期间，消协部门对有关车险服务的投诉信息进行分析后发现，约有一半以上的车险理赔投诉就是因为车主对车险条款的误解和理赔流程的不熟悉造成的。大多数车主对车辆保险理赔书的填写与提交等重要的理赔环节知之甚少。

为保障车险消费者权益，消协部门建议各家车险业务经营企业完善车险理赔流程，以及简化理赔手续的制度和措施。比如建立交通快速处理机制，实施互碰自赔的制度和车损险代位求偿制度等，减少像车辆保险理赔书等索赔单证以及其他理赔证明材料的要求。

作为车险行业知名品牌的平安车险，通过多年来不断地努力，依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务，赢得了越来越多的车主的信赖。

为提升服务水平和质量，平安产险将众多创新科技成果被应用到车险服务之中。早在2007年，就已经将“电销车险”应用到国内市场，相继又推出了简便快捷的平安网销车险平台。

平安网销车险的出现不但为车主投保带来了方便和实惠，对车险的理赔也带来了全面的改革。尤其是平安产险推出平安车险“一袋式”理赔模式，不用客户自己去填写什么车辆保险理赔书，只须拨打平安全国理赔热线，平安车险的客服会上门收取理赔资料，所有的手续都会替客户办妥。平安网销车险切实、贴心、周到的服务成就了平安长久发展之道。

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