买车险首要图方便，电话车险受冷

引 语

由成都日报社与四川省银行业协会、四川省保险业协会、四川省证券期货 业协会“三协会”联手推出的“共兴金融投资市场 共护金融消费权益”金融行业主题活动，正在稳步推进中。其中，四川省保险业协会与本报联合启动的“明明白白买保险 方便快捷享服务2012保险行业服务大调查”活动座谈阶段已经结束，下周将进入神秘客调查增访阶段。届时，神秘客将根据“寿险服务神秘客调查问卷”展开对我市各家寿险公司的暗访调查，并根据问卷内容为公司各项服务打分，调查结果将作为《2012年四川省保险行业服务调查报告》的重要依据。
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“我觉得电话车险不太靠谱……”、“能代为理赔的最好，不用自己垫钱和跑路……”在第三场车险服务座谈会中，车主们继续畅所欲言，交流着各自对购买车险以及各家财险公司服务的看法。在本场座谈会中，大多车主认为，目前市场中的电话车险总有不尽如人意之处，主要问题是在理赔中屡屡受阻。同时，他们一般会选择与4S店合作较好的保险公司，这样可以享受代为理赔服务，省去不少麻烦。

电话车险服务有待完善

当谈到电话车险，参加座谈会的车主们一下就炸开了锅。“我曾经买过一次电话车险，后来就再也不买了。电话车险买的时候很便宜，出了险很多细节就没人管。

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