汽车保险电话营销热情高工作人员太能侃令车友烦

汽车保险一年到期，就需要重新投保，随着电话投保的日渐流行，保险营销电话也益增多，令车友不胜其烦。日前，车友陈小姐向记者反映了自己的遭遇，希望车险电话营销人员热情能够低一些。
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陈小姐家有两辆车子，都是在七月份买的，很快就要给车子重新投保了。可是，上个星期开始，保险公司营销电话，令她感到不胜其烦。陈小姐说，汽车保险名目繁多的电话营销人员特别能说，一旦接通电话常常能够聊个老半天，她想挂电话了，对方还是一个劲地说个不停。现在，每天都有电话打进来。

其实，不仅仅是陈小姐对保险公司电话营销感到不胜其烦，很多有车一族都接到过类似的电话。市民边先生告诉记者，他在今年3月份的时候也接到了保险公司电话营销的电话。对方在电话里极尽说辞，好像和自己认识很久了一样，但是在电话中，他还是被对方搞得晕头转向。

据了解，目前汽车保险市场上电话营销越来越多，特别是一些大型保险公司都有了电话营销业务。与人员营销相比，电话营销往往具有一定的价格优势。正因如此，也有不少车友通过电话营销参保。但是，频繁的营销电话也让许多车友十分烦恼，保险公司打的不是推销电话，更像是“骚扰电话”。

对此，记者咨询了有关律师。有律师告诉记者，一般营销电话很难称得上是“骚扰”电话。因为市民有接与不接的自由，市民完全可以不接。不过，他认为，频繁的营销电话确实存在不妥的地方。

有业内人士也告诉记者，其实，针对电话车险存在的诸多问题，此前保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，进一步规范人身保险公司电话营销业务。《通知》中特别指出，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。并规定，对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户，电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段，对有关电话号码进行屏蔽，一年内不得对这一客户再次呼出。

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