面对车辆购置税如何计算的问题,汽车销售人员如何解答?
岳美是一家汽车销售店的工作人员,将近三年的工作时间,让她累积了不少的工作经验。对于很多客户提出的问题,也能对答如流,一一解释。上司看重她的工作能力,交给了她很多重要的工作,把新人的培训任务也交给了她。新人培训并不是一件简单的事情,岳美因此总结了很多文案,整理了这些年,自己的经验教训,以及顾客经常问到的一些问题,例如:车辆购置税如何计算等等。
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岳美对新人这样说道,虽然从事的是汽车销售,但是需要掌握的知识要远远多于汽车,很多和汽车相关的知识,也是顾客在购买汽车时需要询问的。所以,不要以为了解了汽车的性能,和这款汽车的优点就觉得够了。学习永远是一个不间断的过程,比如客人看中一款车,当你介绍完所有的性能,客人也非常感兴趣的时候,客人突然问你,这款车的车辆购置税如何计算?如果这时候你傻眼了,那么客人就会觉得,这么简单的问题,最基本的计算你都不懂,那也不会对你所介绍的车辆产生购买的欲望。
岳美介绍说,有关汽车周边的知识,比如车辆的税费问题,包括车辆的购置税;车辆购置税如何计算;车船税的缴纳;国家对这些税费有什么最新规定;车辆的保险,如何投保等,这些都是和汽车相关的知识,也是需要销售人员去了解的基本常识。还有一个比较好的方法,就是设身处地的交换角色,把自己当做顾客,你在购买车辆时最关心的是什么问题?如果连自己关心的问题都回答不出来,那么就有必要在私底下好好学习了。
最后,岳美也提到了一些经验方法,对于类似车辆购置税如何计算的问题,其实可以向一些经验丰富的前辈请教,他们在长期的销售过程中,还有很多小窍门,小技巧。尤其是这些价格,可能都不用计算,就已经知道这款车的购置税缴纳是多少了?根本不用再去参考国家的规定和标准,这就是时间锻炼出来的能力,而这些也需要新人耐心、虚心的去请教。
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