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缩短理赔流程,及时拿到车辆事故保险赔偿款

  • 时间:2012-10-17
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据《中国之声·央广新闻》报道,交通事故目前已经成为“世界第一害”,而中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一。仅今年前5个月,车辆事故就造成29866人死亡、128336人受伤,直接财产损失4.1亿元。看一下这么巨大的财产损失,如果没有车辆事故保险赔偿会给当事人造成什么样的危害都不敢想象。
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也是认识到了车辆事故保险赔偿的重要性,现在车主投保车险都非常积极主动。但是让车主感到不满的就是车险的理赔效率却无法让人满意,有时因为事故发生后迟迟得不到车辆事故保险赔偿而加剧了车主的损失。因此,车险理赔一直是车险市场的纠纷投诉重灾区。

在车险产品同质化、费率日趋透明化的当下,提升车险服务已成为各家保险公司争夺客户的“杀手锏”。车险理赔服务是车主关注的焦点,也是对保险公司服务品质的检验。为了提高车险理赔效率,让车主尽快得到车辆事故保险赔偿,各家保险公司都将理赔的时限作为主打的服务之一,打出了“快速理赔”、“绿色通道”、“小额快赔”等服务承诺。

中国平安积极响应保监会号召,立足市场和消费者需求,以贴心的服务、创新的产品和专业的人才为基础,让理赔服务变得更方便、更简单。针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题,在业内首次改变传统理赔流程,启动“简单快赔”流程,提出“先赔付,再修车。万元以下,报案到赔款,3天到帐,超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息”的服务理念。

从今年5月1日起,中国平安将在全国范围内正式推广此项服务承诺。据了解,2011年万元以下的纯车损车险案件占平安车险案件总数的95%,这就意味着有大约出险客户95%的案件,将有机会体验“简单快赔”服务。届时,平安产险通过创新的服务模式让客户理赔全流程周期缩短,使得车辆事故保险赔偿款到账时间大幅提前。

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