平安直销车险完成电话网络融合

回望过去5年，自2007年保监会将国内第一张电销牌照颁发给平安车险，如今已有19家保险公司获准开展电销业务。为了让消费者记住自己的电话号码，各家车险企业已经投入了大量的营销成本。受前期保费基数大、增长速度快以及汽车限购政策等综合因素影响，今后车险市场增速放缓已成必然趋势，这意味着企业将投入更多的精力提升服务品质来争夺固有市场份额。在成本控制的重压之下，如何通过有效利用现有营销资源完成渠道入口融合，成为了企业理性的思考方向。
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在此背景下，今年6月，平安产险决定将车险销售网址与销售热线完成统一，推出国内首个车险直销平台。此后不久，太保如法炮制，推出了自己的直销平台。值得注意的是，在其他生活消费领域的肯德基、麦当劳同样是使用此种方法完成了对其电话、网络两种销售渠道入口的融合。

“中国消费者仍不能完全适应英文网址的记忆方式，企业借助热线号码打造网销平台，满足了消费者对便捷记忆的需求，同时也将前期积累的品牌资产通过相同的号码转化成网络资产，符合网络营销的特点。”北京大学新闻传播学院副院长陈刚说。

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