修车后遗症 理赔怎解决

　　漫画/王伟宾 

■ 事件回放

郑州市的陈先生，因一次意外事故，自己汽车右前方被撞坏了。由于在财险公司购买了车险，所以就立即报案，保险公司建议他去公司签约合作的4S店进行修理。

陈先生接受了保险公司的建议，把车开到保险公司签约的修理厂，并修好了碰坏的地方。保险公司也把相应的赔付金额打到了陈先生的银行卡上，并把此案了结。

不过，问题出来了。由于在修理过程中，陈先生发现方向盘有些偏，想让他们给自己的车做四轮定位仪的检测，恰好该公司的仪器坏了，需等一段时间。心急的陈先生不想耽误，想着问题不大，就结案出了修理厂，然后自己掏钱在其他修理厂进行四轮定位检测。一检测，发现了上次事故的遗留问题。

于是，陈先生再找保险公司，希望能把遗留问题解决。但这时保险公司称已经结案，不再受理，如果有什么问题让陈先生自己与4S店交涉。

如此，陈先生也不愿意了，认为这是保险公司应该去给汽车维修公司协商的事，自己不应出面。现在双方僵持不下，都不愿为汽车的遗留问题负责。

■ 业内人士分析

平安财险河南分公司车意险理赔部经理 高广威

如果客户可以证明车辆的损失是由上次事故造成的，那么可同保险公司协商，要求二次赔付，这也是保险公司认可的。但前提是能够确认该损失是由同一次事故造成的。

但证明的过程还是比较容易发生纠纷，因为是否属于同次事故是由保险公司进行最终认定的，是由当时进行定损的查勘员出具查勘报告。

所以从客户的角度讲，要尽量提供一些客观证据能够证明该损失与上次事故的关联性。

编辑小结：

这个案例大概不是个例了，相信很多有车人士都有过类似的经历。如陈先生所遇到的，你可以从道德上质疑保险公司的“推脱”理由，但现在的社会，连居委会大妈也会讲“凡事都要讲证据的”，何况“人精”泛滥的保险公司。

但需要提到的是，车主在买保险的时候，未必都能将条款一一看清，而作为保险代理人，绝对是有责任把相关的风险告知车主。作为车主，你对待保险条款一定要像对待保险价格一样敏感。

来源：河南商报网