春节期间个别车主遭遇“免赔”

节后记者从多家保险公司了解到，春节期间出现了不少车辆出险却因为小细节的忽略而车主遭遇免赔的情况。据保险公司人员介绍，两证（行车证、驾驶证）未按时审验、48小时内未及时报险、交通事故未经交管部门处理等不起眼的细节，其导致车主遭遇免赔的事故常有发生，尤其是两证问题而遭拒赔的案件竟占半数以上。看起来非常简单的小细节，由于车主的“健忘”，已经成了车险理赔的杀手。

有的车主认为只要买了车险，所有的事故损失都应该由保险公司赔偿。车主王女士在与其他车发生追尾后立即报案，交警认定责任的同时保险公司也来人定损，事后她拿着单据前往保险公司理赔，保险公司的工作人员却告诉她驾照没有按时进行审验，而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围，因此保险公司不能对此次事故的维修费用进行赔偿。王女士则表示不能理解，声称自己并不知道这些所谓的免赔条款，但是当对保单的理赔条款进行核实后才发现，驾照问题确在免赔范围之内。

因证件问题遭遇理赔麻烦的现象，是许多家保险公司经常遇到的。比较各家保险公司的保单内容，记者发现两证（行车证、驾驶证）问题都在免赔范围，但这往往也是车主最容易疏忽的地方。

为了减少这些不必要的麻烦，各家保险公司都想方设法给车主提供解决方案。如平安电话车险最近推出了“两证提醒服务”——平安依托客户数据平台对所有车主登记的两证信息进行检测，通过短信，提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。平安电话车险的负责人告诉记者：“保户买我们的车险，在我们的系统里留下准确的两证信息，平安的系统会自动给保户发送到期提醒短信；而那些没有留下完整信息的，只需拨打我们的客服电话，提供两证的准确信息给我们，申请开通该服务，就可以免费享受两证到期提醒服务。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，都会收到平安电话车险的短信提示。 ”

不少车主对这项服务非常满意，认为这个服务虽小，却解决了车主最容易忽视的一个大问题。同时专家也提示：购买和使用汽车保险时首先应提高自我保护意识，认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，这样在日后的理赔过程中才能清楚明了。切忌上完车险后就放手不闻也不问，同时也要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“低级失误”影响了理赔。

来源：《半岛晨报》 记者 邹冰