水浸车辆理赔指引昨紧急发布

入夏以来，深圳遭遇了特大暴雨，逾万辆汽车被洪水浸泡，损失严重。 

记者昨日从深圳市保险同业公会获悉，自今年6月13日以来，深圳遭遇了百年不遇的特大暴雨，造成深圳地区大范围水浸，车辆及其他财产被洪水浸泡损失严重。加之深圳开始进入主汛期，台风与暴雨的侵袭将会导致水浸车辆保险事故随时发生。

针对最近灾害性天气对深圳车主造成较大损失的特殊情况，昨日，深圳市保险同业公会紧急向全市保险公司下发《深圳市特大暴雨灾害中水浸车辆理赔工作特别指引》，据悉，这是我市首次发布此类特别指引。

全市已接水浸车案逾万宗

记者了解到，此次特大暴雨给保险财产特别是保险机动车辆带来了巨大损失。据统计，截至目前，我市20家经营车险的保险公司，已受理水浸车案件逾万宗。

市保险同业公会负责人表示，当前深圳市各保险公司正夜以继日地为广大车主提供保险车辆的救援、查勘、定损理赔工作，多家公司已启动了二级自然灾害应急预案，除全部查勘人员24小时投入定损工作外，保险公司还从各级业务部门抽调人员参与救援。

为了加快保险事故处理速度，更好地保护被保险人的利益，充分发挥保险的损失补偿功能，在深圳保监局的指导下，市保险同业公会昨日紧急下发了《深圳市特大暴雨灾害中水浸车辆理赔工作特别指引》，要求深圳各经营车险业务的保险公司，遵循以人为本、合理定损、快速理赔的原则，以保险条款和保险合同为依据，妥善处理水浸车辆损失的理赔服务工作，为广大车主客户提供快捷、及时、优质的保险理赔服务。

水浸车须按“指引”理赔

据了解，现行的车险主险条款，规定了“发动机进水后导致的发动机的损坏”属于除外责任。但是，深圳保险行业充分考虑到因本次暴雨灾害水位较深，发动机进水较为普遍的实际情况，为减轻车主损失，市保险同业公会发布了上述指引，对6．13特大暴雨灾害及台风中发动机进水的案件做出了特别规定：

一是保险公司优惠给予核定一定的发动机清洗费用，此外，还可以根据实际情况核定给予更换机油、机油滤芯、空气滤芯等配件。

二是对于电器、电脑以及其他部件的配件损失，保险公司可以根据配件受水浸的实际情况，结合清洗的实际效果，实事求是地予以确定相关配件损失。

三是要求各保险公司针对特大暴雨的自然灾害，包括此次台风导致的保险车辆水浸损失，尽快查勘定损，尽力协助施救，尽心处理赔付，开辟快速理赔通道，提供高效优质服务，把以人为本理念落实在帮助客户解决实际困难上。

四是各保险公司要结合地震灾害和深圳的台风、特大暴雨自然灾害较多的实际情况及理赔工作经验，认真研究建立和健全重大自然灾害的应急预案，并把它作为探索建立巨灾保险制度的重要内容。

专家提示

水浸车正确处理有三招

为了避免广大被保险人和车主遭受更大的财产损失，保险专家还对水淹车处理方法进行相关提示：

首先，车辆行驶中遇到水深路面的情况。如果在路上遇到暴雨，在前方道路情况不明的情况下，要将车辆停在地势较高的地段，将发动机熄火。千万不要抱侥幸心理冲过深水区域。万一不小心行驶到深水区，不要继续强行行驶，要将车辆熄火，在保证人员安全的条件下，将车辆推到地势较高的地段。如果发动机已被呛熄火，千万不要启动发动机。否则将对发动机造成破坏，保险公司不负赔偿责任。

第二，车辆停放被水淹的应急处理。在气象部门预报本地有暴雨信息后，车主应尽可能避免驾车外出，并将车辆停放在安全、地势高的地方。同时，遇到暴雨，应观察车辆停放位置，如停放中被水淹，要请救援公司或请人将车推到安全地方，并尽早将车送往车辆维修服务站进行检测。车辆拖至维修服务站后，应配合保险公司定损人员和修理厂工作人员对车辆及时进行拆检、烘干。

第三，水淹车出险处理。遇险后，车主应立即向保险公司报案，并说明涉水、救援等情况；车辆被水浸泡后，千万不要启动车辆，以免造成车辆的更大损失。

来源：新浪网 转载自《深圳特区报》记者 吴凡