汽车4S店过年不放假 紧急救援仍开通

“过年期间，如果我的车在路上出了故障该怎么办？”临近春节，最让人兴奋的莫过于放大假了，终于可以开着车陪家人四处逛逛了，于是就有车主犯难了，这车在路上开着，难保不会碰上什么意想不到的事情，如果车出故障了，这4S店又放假了，那该找谁呢？记者走访广州经销商发现，有八成经销商除夕到初三售前售后都有人值班，24小时紧急救援热线仍然开通，常规故障都可以及时维修，初四便开始全面营业。 

八成经销商 除夕到初三有人值班 

“过年去4S店看车或者试车？”“别开玩笑了，都放假了，4S店怎么有人？”近日，记者从广州经销商了解到，有将近八成的经销商在售前都安排人值班，负责接待车主看车和安排试驾，但是不进行售车，因为开不了发票。不过，车主可以进行预订，大年初四多数4S店都会安排各部门部分人员到位，并进行营业，届时就可以买车了。 

“其实按照历年的经验，计划买车的年前都已经买好了，从除夕到大年初三这几天几乎都没有人会来买车了，但是不排除这个时候会有人来看车，所以会安排少部分人值班。”广州本田天河大威店相关负责人称。 

不过长安福特广物福恒店总经理周晓红告诉记者，去年除夕那天，她就卖出了一辆S-MAX(图库 论坛)给一位由于忙着做生意而没有时间购车，又急着年前买车的车主，而且那辆车还是他们展厅的展车。所以，过年这几天该店会安排人值班，可能有一些车主过年才有时间带全家去看看车、试试车的。长安福特瀚福店的销售经理也表示去年春节期间卖出过车。 

另外，别克广州安骅店、上海大众斯柯达广物骏达、北京现代宏现店、东风本田恒通达、君华店、一汽大众君乐、物通凯骏店、一汽丰田广保、沙河、广博等店，几乎各个品牌都有经销商安排人值班。而像跑马场这样经销商较为集中的地方，过年那几天几乎都打开店门迎新客。 

不过也有例外，上海大众联营店、东风标致粤标店初四才开始有人值班，长安马自达福犸店由于外地员工比较多，直到初七才开店营业。 

紧急救援热线 24小时开通 

“我们售后春节期间都值班，24小时紧急救援热线仍然开通。”广汽丰田元丰凤凰店总经理林坚告诉记者，这种应急服务随时都有，不会因为过年而停掉，这是对客户做出的服务承诺，任何时候都会履行。不过，由于大部分员工都放假了，如果车是一些常见、容易排查的故障，可立刻进行维修，比如电池没电等，但如果很严重，尤其是一些交通事故造成的撞损，又需要一些特殊零部件进行大修的话就需等到大年初四，届时各部门人都会到位。 

而记者采访的所有经销商，都表示紧急救援热线24小时开通，近九成五的经销商春节期间售后都有人值班，正常的洗车、维修保养都有工作人员跟进，当然过于复杂的维修检查就得过了初三才能做。

来源：《新快报》 作者　付花