西安车险“快速理赔”新探索

走进西安市幸福中路的“西安市交通事故快速理赔中心”大厅，陕西省17家财产保险公司的柜台一列排开，车主们有序排队，等待保险公司给予快速理赔处理。从报警到支付赔款，平均只需50分钟，这是陕西省保监局与西安市交警支队推行“交强险财产损失互碰自赔处理机制”新探索的积极成果。
》》》车险直通车，私家车商业险多省15%！

快速理赔仅需50分钟

为发挥互碰自赔机制的优势，2008年9月西安市保险行业协会组织各保险公司设立理赔中心，集中办公，同时西安市交管局也派驻警察，当场定责。“如果责任方能够自行达成协议并且损失在2000元以下的，承保公司当场给付赔款。如果超过2000元或责任双方对事故责任有分歧的，交警直接介入，解决纠纷。”陕西省保险行业协会秘书长雷煜介绍说。

据统计，轻微损失的交通事故占到整个交通事故总数的80%以上，因此，缓解因交通事故造成的拥堵，减少事故处理环节，直接关系着城市道路的通行效率。对此，理赔方法规定，事故双方应先撤离现场再填《协议书》，共同约定在24小时内到附近的理赔中心一站式办理。

“以往发生车祸报警后，交警、保险公司的现场勘查人员到达现场需要一两个小时，而接下来保险公司走完理赔程序也需三五天。现在有了快速处理机制，只要车主照证齐全，从报警到支付赔款，平均只需50分钟。”西安市交警支队事故处处长高建民说。

以前发生交通事故，双方保险公司需两辆车、四个人到场定损，费用压力很大。而“快速理赔中心”成立以来，全市保险业半年节省车险业务成本达136万元。

“理赔中心也是各保险公司自身服务能力集中展示的大平台。”陕西保监局财险处处长井正萌说，把17家公司放在一起，谁的产品性价比好、服务到位、客户多，一眼便知。“这无形中给保险公司施加了加强内控、完善服务的压力。”

出了轻微事故不再占道，新办法明显减少了道路拥堵。从2008年9月至今年2月，西安市共发生各类交通事故15071起，轻微车损占总数的92%，其中绝大多数都通过“快速理赔”解决。

快速理赔有助公平透明

高建民表示，“快速理赔”还有利于整个市场的公平透明。

他介绍，以前交警开具交通事故责任认定书或保险公司人员勘查定损时，往往会指定汽车修理厂；而新办法不仅要求理赔中心的保险定损员和警员定期轮换，还严格保证客户定损后的自主选修权，保护了车主的合法权益。此外，以前由于有些事故认定责任耗时长，车主不得不把车停在交管局等待处置，还需交纳不菲的停车费，而现在这部分费用全免。

据介绍，目前西安市共有四家快速理赔中心，全部由行业协会组织各家公司共同选址和管理，中心筹建和运行费用根据各公司的报案量进行分摊、公开透明，避免了操作过程中的不当利益输送。

雷煜表示，今年陕西省将在9地市全面铺开“快速理赔”，同时将逐步放宽“快速理赔”的门槛，让责任事故、商业车险的赔偿也可以借助快速通道来完成。

来源：《中国证券报》

有经验的车主投保时通过电话买车险则更省钱。由于没有了中介代理费用，保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10％~15％。目前平安等保险公司拥有电销牌照，车主可直接通过电话与保险公司进行咨询、报价，保险公司直接送单上门完成投保。