上海平安车险定损点的先进 “全球眼”远程定损服务

如今，平安保险等公司试点引入“全球眼”定损监控系统，对车险事故进行远程定损，将理赔流程化繁为简。像上海平安车险定损点的客户就可以体验这种快捷的定损理赔服务，不用为车险理赔烦心了。
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据介绍，所谓“全球眼”，是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，由电信部门安装在修理厂内，与保险公司的定损系统连接在一起。受损车辆开进修理厂后，定损员可在办公室操作鼠标，启动全球眼判断车辆出险具体情况，进行远程定损和理赔。由于全球眼系统非常便利，保险行业对其需求日益增长，其中又以机动车险的远程定损理赔监管为主。

老徐已经是上海平安车险分公司的老客户了，在平安买了几年的车险。最近他的爱车在淮海路出了点意外，他直接把车子开进4S店，停在远程定损泊位上。上海平安车险定损点的定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程实时观看定损的车辆，通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆位置，再通过远程的图像抓拍、存档，就可以完成定损全过程。老徐的出险金额在万元以内，所以提交齐全有效资料后，一天内就获得理赔。

新一代的车险定损方式不但方便了车主，也解放了保险公司。以前车险理赔普遍存在资源浪费、监控不力、工作效率低等种种弊端。此外，一些不法修理厂将前来报案修理的车辆再次碰撞，以扩大保险损失，向保险公司多要赔款的事情屡见不鲜，让保险公司成本大增。

通过“全球眼”定损方式，极大简化了定损工作，大幅缩减案件处理时效，从而节约了大量运营成本。据了解，通过“全球眼”定损模式，上海平安车险定损点的一个定损员每天的最高定损量提高了多倍。

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