太原平安保险公司竭诚为车主提供优质的服务,令车主满意
平安保险公司诞生于上世纪80年代,是我国第一家股份制保险企业,凭借多年的努力,平安在群众当中建立了较高的知名度,客户满意度也相当高。山西太原平安保险公司作为平安保险的分公司之一,一直以来都严格执行总公司的服务标准,真正做到了“对客户负责,服务至上,诚信保障”,因此在太原当地的客户心目当中树立起了良好的公司形象,建立了良好的口碑。
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小曹是太原平安保险公司一名普通的工作人员,受公司文化氛围的影响,他多年如一日地坚持为客户提供贴心的服务。前不久,他接到一位钱先生的电话,钱先生在电话里说,想网上投保平安车险,但是不知道该如何操作。于是小曹仔细地在电话里教给钱先生详细的操作步骤,首先他让钱先生打开电脑后登录平安保险官网,找到车险业务,然后在平安车险计算器中输入相关信息,获得车险报价。接着他可以根据需要选择合适的车险组合,最后通过网银付款,整个投保过程就完成了。
钱先生虽然已经了解投保步骤,但他还是不太确定自己应该选择哪种车险组合,这时小曹告诉他,平安官网为客户设计了一份需求分析调查卷,填好这个调查卷,他就可以得到专家推荐的合适的险种组合了。为了方便钱先生投保,小曹把问卷的网址(http://chexian.pingan.com/fuwu/xqfx/index.jsp)发给了他。在这一切都完成后,钱先生终于顺利投保到了理想的车险,他觉得太原平安保险公司的服务真是太周到了,很少有哪家公司的工作人员可以如此耐心。第二天一早,小曹就将保单送到了钱先生的家中,钱先生非常满意,再一次对小曹表示了感谢。
虽然客户对小曹的工作表示高度赞许,但是他觉得这是自己该做的,他说公司里的其他所有同事都和他一样,全心全意为客户服务,从来没有抱怨过。正如小曹所言,太原平安保险公司的所有员工,都把服务客户当作自己分内的责任,全心全意为客户排忧解难,帮助他们投保到合适的车险。
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