平安车险服务故事之《刘小姐历险记》

平安产险是目前国内最大的车险经营企业之一，拥有庞大的客户群。尤其是平安电销车险和平安网销车险推出后，更是吸引了越来越多的车主。多年来，在这些平安车险客户与平安车险之间发生了许许多多真实的车险服务故事，感动了许多人，也让更多的车主体验到了平安产险的全体员工为满足客户需求，创新服务内容而付出的辛劳。
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下面我们就一起分享其中的一个车险服务故事，一起来感受一下平安产险对客户无微不至的关怀。

车险服务故事之《刘小姐历险记》：刘小姐通过几年辛勤的工作，终于买到了自己欣慕以久的爱车。作为标准的90后，车险投保当然选择在网上操作。通过平安车险网销平台，在在线专家的帮助下，刘小姐投保了合适的险种组合。当时，刘小姐对平安车险的服务内容体会并不深，只是为了投保时节省出了不少的保费而高兴。

有了爱车，刘小姐只要有时间就去自驾游，随着驾车技术的熟练，行程也越来越远。就在今年春节期间，刘小姐又驾着自己的爱车踏上了旅程。但是，因为这次的目的地比较偏远，刘小姐准备的不够充分，在旅途中汽车因燃油耗尽抛锚了。

前不着村，后不着店，天色也马上就要黑了下来，刘小姐都快急哭了。突然她想起在随身携带的平安车险服务卡上曾看到过平安车险有免费非事故道路救援服务。

刘小姐急忙打通了平安车险24小时救援热线。当了解到刘小姐遇到的困难后，平安客服一边安稳刘小姐不要着急，一边联系当地平安救援单位安排救援。

没有多久，平安救援人员就来到了刘小姐身边。为刘小姐添加了燃油，并热情的为刘小姐带路，从最便捷的路线到达了刘小姐此行的目的地。惊魂初定的刘小姐心中暗自庆幸当初投保时做出了正确的选择。

这个车险服务故事只是平安车险服务当中很普通的一个小故事，但是也足以反映出：满足客户需求，创新服务内容，提升客户服务满意度，是平安产险推出服务承诺的宗旨。

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