平安电话车险推出“一袋式”理赔服务

出险后办理理赔，根据不同的出险情况，需要准备交通事故责任认定书、三者的赔偿收据、损失清单、修车发票等不同的资料，缺少任何一项单据或资料，都会影响到理赔。许多时候，由于工作繁忙或所需准备的资料过多，人们会遗忘其中的某项，跑来跑去很麻烦。而针对这一问题，平安电话车险推出的“一袋式”理赔服务，给客户提供了便捷的、人性化的服务。
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平安电话车险电话车险客户张晓告诉记者：“上周我的车在金桥开发区撞了一下，向保险公司报案以后，查勘员定损后给了我一个理赔资料专用袋，袋子上还有各项理赔所需的资料选项，查勘员告诉我这是平安电话车险新推出的一项理赔服务，还将我所需要准备的资料项进行了勾选，告诉我准备好后打电话，工作人员回来取。我觉得这项服务非常好，我可以对照理赔资料专用袋上面的选项准备，再也不会因为忘记准备某项相关票据和资料而到处问、到处跑，影响到理赔。”

6月1日起，车主出险后，只要客户提出需求，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，只要拨打当地统一服务电话，平安将委托快递公司在平均4小时内上门代收索赔资料，代收理赔资料快递费用均由平安支付。而所谓的“一袋式”理赔服务，是指平安查勘员在查勘定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取、并将资料送达平安。平安产险收到理赔资料后将及时完成结案赔付。这样，客户就不必亲自到公司门店排队办理索赔。

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