平安一次性赔付三责伤者，客户和伤者双方满意

2012年4月27日上午7时30分，驾驶员张某开车至铜川市耀州区他坡路的时候，与一辆电动车相撞。事故导致电动车上1人受伤严重，腿部多处骨折，经过伤情确认，需要进行二次手术。
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驾驶员张某是平安产险的客户，发生意外后，半小时内及时向平安产险报案，接到客户报案后，查勘员郭小奇及时与客户取得联系，迅速向事发现场赶去。经过交警认定，驾驶员张某负主要责任。

“到达事发现场后，我立即和客户一起，将伤者送到医院救治，经过诊断伤者腿部多处骨折，需要进行二次手术。”查勘员郭小奇告诉记者，“了解伤者的情况后，我就约定客户、伤者进行人伤陪同调解服务，在调节过程中一开始双方冲突较大，经过多次协商，最后双方得到了统一。”

据悉，获知客户张某的标的事故以及伤者的情况后，由于是三责伤者严重骨折，需要手术治疗，并需要进行二次手术，因此，平安产险最终决定一次性赔付三责伤者治疗费用。如此一来，伤者治疗问题以及客户索赔时效问题就被解决了。

工作人员告诉记者，最近几年，标的事故造成较重骨折的现象很多，一般都需要手术治疗，并需要进行二次手术，为了提高赔付效率，减轻伤者以及客户的经济压力，公司积极采用一次性赔付三责伤者医疗费用的方案，解决了事故双方的经济负担。

当本次交通事故理赔处理完成后，客户非常满意，并致电到平安产险，明确表达了对查勘员郭小奇的感激，感谢平安产险的帮助。同时，该客户还表示，会介绍越来越多的朋友加入平安产险，享受越来越完美的车险理赔服务。

专家表示，如今的保险市场逐渐规范，各保险公司的服务质量与以前相比都有了非常明显的改善，但是依然存在一些差异，甚至还有一些骗保现象。因此，广大消费者在投保时，务必慎重考虑保险公司的服务质量，提前做好了解总比日后后悔要好得多。

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