平安一次性赔付伤者治疗费用，避免客户自己垫付

2012年3月28日上午9时55分，铜川市新区自来水厂附近发生了一起交通事故。驾驶员乔某开车时和一辆摩托车相撞，导致摩托车上的两人受伤较重，腿部有不同程度的骨折。上午9时57分，客户乔某向平安产险报案。
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交警介绍，乔某驾驶的车辆和摩托车相撞，乔某本人未受伤，摩托车上的两人发生了不同程度的腿部骨折，双方都有责任。

接到报案后，平安产险的人伤查勘员郭小奇及时赶到事故现场，查勘了人伤后，帮助客户安排伤者去医院治疗。经过伤情确认，伤者需要进行二次手术。

“获知伤情很严重后，我的腿一软，家中经济条件一般，伤者要进行二次手术，肯定要支付医疗费用，虽然有保险，但是自己实在拿不出钱垫付医疗费用。”乔某说，“幸亏有平安产险人伤查勘员郭小奇，他不仅帮助善后，同时积极约定伤者进行人伤陪同调节服务，当了解伤者需要二次手术的情况下，积极联系公司，并进行了一次性打包处理。如此一来，我自己就不需要垫付太多医疗费用。”

人伤查勘员郭小奇告诉记者：“该案件比较特殊，伤者受伤较为严重，考虑到客户自身经济条件有限，因此采用了一次性打包处理方法。如今平安产险的服务非常人性化，在三责伤者较重的骨折，并且手术治疗，需要进行二次手术的情况下，我积极向上级汇报，同时进行人伤陪同调解服务，上级决定一次性赔付三责伤者治疗费用，这样就解决了人伤治疗费用和客户索赔的时效问题，避免客户自己垫付高额医疗费用。”

据悉，经过多年的发展以及积累的理赔经验，平安产险已经拥有了一套专业优质的理赔服务，同时还具备非常强的机动性，能够根据标的事故的实际情况，确定人性化的理赔方案，而一次性打包赔付就是最近几年推出的理赔方案之一，已经帮许多平安客户解决了实际问题。

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