在价格之外 投保车险还应关注汽车保险服务质量

现在投保车险，只要用心，各大保险公司的车险在险种结构、保费费率、价格等方面情况都可以查到。但保险服务却是在价格之外的另一项重要内容，尤其是理赔的难易度更是投保车险的目的所在。那么哪家保险公司在汽车保险服务方面更胜一筹呢？

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案例1：小王是一名新车主，在投保车险的时候左挑右选，最后以极便宜的价格投保了一家小型保险公司的车险，为这事小王有好一阵都在暗自窃喜。前段时间，小王不慎发生了一起小事故，在报险定损后，小王将车送到修理厂维修，并由自己垫付了修车款。事后他到保险公司寻求理赔，可一个多月过去了，理赔款还没下来，几次去催都无果，这让他懊恼不已：早知道这样，当初还不如投保别的保险公司呢。

案例2：张先生是上海市的一名车主，端午节假期的时候自驾车到杭州去玩，结果不慎发生了事故，他在当地报了案并希望得到理赔，但保险公司表示需要张先生回到上海再行赔付，公司目前还不能提供异地理赔的保险服务。

据了解，理赔款是否能够及时到账以及能否实现全国通赔的保险服务，是车主投保车险后最关心的两个问题。针对车主遇到的理赔难题，平安网上车险推出了“万元以下资料齐全，一天赔付”的理赔承诺，而事实情况是对于大多数事故，平安车险在半天之内就可完成赔付，这开创了业内的先河，也提升了行业整体标准。

此外，平安车险还推出了“异地出险，当地理赔，全国通赔”的保险服务。所谓车险“全国通赔”，类似银行的“通存通兑”，保险公司通过其在全国范围内的机构网点，实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付保险赔款、代垫抢救费用，使客户在全国任何地区的任一网点都能享受到便捷、高效的理赔服务。这在很大程度上提高了保险公司理赔服务的效率，也为广大车主驾车出行解决了后顾之忧。

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