客户体验最真实 都说平安车险在线直销平台好

车险是一项服务性商品，而服务性商品的核心就是它的信誉。衡量车险信誉的优劣标准，就是看保险公司能否兑现对车主的服务承诺。如今车主对保险公司的车险服务要求越来越高，如果他对一家车险公司的服务不满意，第二年他就马上转向别的保险公司。平安车险在线投保平台，一直是行业口碑极佳的投保渠道，它的优质服务深受车主的信赖，客户粘性极强。
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我们来看看两位通过平安车险在线投保的客户体验，来评评平安车险哪里好。

李小姐（30岁，驾龄2年），她说：许多车险代理商都向我承诺，他们会替车主办妥理赔手续，为车主争取最大理赔权益。但我总觉得许多车主又不懂车险条款，把投保和理赔全部事宜都委托中介去办，这哪里能放心。如果个别车险代理商暗自在车险费用和理赔款计算方面“做个小动作”，那我们车主岂不是成了冤大头？所以我呀，最不爱找车险中介代理商投保。我去平安车险在线投保，该投什么险，该交多少钱，网上显示得明明白白，还有优惠，非常放心地可以投保。前几个月，我的车出了险，理赔款是万元内，我将相关资料提交给平安保险，他们一天内就理赔了。服务态度我很满意。

刘女士（26岁，新车主），她说：不少车险代理商都向我推荐众多个性化车险服务，承诺短时间紧急救援与故障排除。但是我就是不放心，他们总是在投保前将承诺说得天花乱坠，谁知道投保后会不会实现当初的承诺。我要选择口碑比较好的保险公司为我的新车投保，经过朋友推荐，我上了平安车险在线报价和投保。有一次，我的车在一条偏僻的道路上抛锚。当时心情非常急躁，一筹莫展。我突然想起来平安车险的非事故道路援救，马上打了电话，平安车险的人很快就赶过来帮我换个新轮胎。平安车险给我“雪中送炭”，当时真的非常感动。

点评：个别车险代理机构为了扩大销售规模，盲目吸引车主眼球，先夸大一些汽车服务承诺，投车主所好。但实际操作中，车主却发现这些承诺水分太多，明明承诺紧急救援，却迟迟不见救援人员；汽车没油却等不到汽油送来；理赔一波三折吗，车主一再催促也无济于事……如今，车主再也不用感叹寻觅一个好的保险公司有多难。平安车险在线投保后，各种当初的车险服务承诺都兑现，当之无愧成为车主信赖的好车险好服务。

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