平安电话车险总部为全国平安车险客户服务

因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，而且打个电话就能投保也让车主节省了大量的时间和精力。于是，在中国平安申请到第一张电销牌照后，电话车险在国内迅速走俏。为了保障电话车险消费者的权益不受侵害，中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。平安产险也在上海设立了平安电话车险总部，专门为平安电话车险客户提供前期的询价、报价、确认出单以及后期的保单查询、理赔申请、报案求援、投诉建议等服务。
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电话车险刚开始推出的时候，外地的客户在接到带有上海区号的平安车险服务电话时往往会有些担心，为什么自己在当地投保，会接到上海的电话，距上海路途遥远会不会影响理赔服务质量？

这些无需担心，因为电话车险是集中运营的，保险公司使用的呼出号码都带有运营中心所在地区号。而平安电话车险总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有上海的区号。

在车险理赔服务方面，电话车险和传统车险都是一样的，虽然平安电话车险总部在上海，但是平安在全国各地都有分公司，电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，而诸如保单打印、递送材料等流程则交由各地分公司来办理。理赔服务也是由车主所在地分公司办理的，完全不涉及异地递送材料的情况。平安产险的全国通赔服务更是让车主放心，只要是平安车险的客户，无论在全国各地出险，只要拨打平安车险24小时服务热线95511，平安电话车险总部就会立即安排事故所在地最近的平安车险服务部门及时出现场，为客户提供所需的服务。

平安电话车险受到越来越多的车主喜爱，也让一些不法分子怦然心动，开始有人利用科技手段冒用平安电话车险号码欺骗消费者。相关部门提醒消费者，在接到自称平安电话车险的来电后，不要轻易相信，可以拨打平安电话车险总部的电话95511辨别真伪。

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