平安电话车险——不只是产品 更是一种服务享受

在传统的购买观念中，车险仅仅被作为一种产品，投保人买的是一个叫做“以防万一”。然而，有不少车主向笔者反映：“自己是驾驶老手，出险机率很小，年年都往保险公司白送保险费，实在是太亏了。”
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平安电话车险工作人员在接受笔者采访时表示，长期以来，车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔，往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。如此一来，也就形成了“经常出险的客户享受优质服务，不出险的客户享受不到服务”的怪现象。同时，这就会让部分车主产生一种不平衡的心理。

那么，如何让这些未出险的“优质客户”（非事故车主）也能享受到同等服务呢？对此，“全国24小时非事故道路救援”服务应运而生。包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援、困境救援8项非事故道路救援服务。平安电话车险相关负责人表示，“此项非事故道路救援服务的推出，很好地解决了‘远程交易后，客户关怀缺失’的问题。在该救援服务网络覆盖区域内，凡是投保平安电话车险（4008-000-000）商业险的非营运私家车客户，一旦遇到故障，只需拨打95512客服专线申请救援，即可无限次免费享受的非事故道路救援服务，为出行带来了极大的便利。而且救援服务范围早已渗透至全国各个区域，除包括地级城市外，还囊括了大部分县级城市。”

该负责人还表示，“在目前实施的救援服务过程中，平均每起派车时间为10分钟，现场救援服务平均完成时间为45分钟，拖车服务平均完成时间为60分钟。而引起故障的主要类型包括，电瓶亏电、轮胎、电路故障等。”

平安电话车险“非事故道路救援”服务的出现，无疑将引领整个车险行业进入了一个服务创新的周期。”买车险不再单纯买产品，而是买的服务，或是一种享受。

投保平安电话车险，可拨打唯一投保热线：4008-000-000。

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