平安保险公司承担社会责任，关注低碳环保的社会理念

日前，平安保险公司发布了2011年度业绩报告，其中在产险业务方面，保费收入较去年同期大幅增长。这证明公司在车险业务领域力推的渠道创新已经卓有成效，以电话车险以及网络车险为代表的直销业务迅速崛起，而其倡导的“低碳”投保理念也逐渐深入人心。平安从创立以来不仅肩负着企业的责任也一直肩负着社会责任。中国平安以‘专注，为明天'为公益理念，致力于承担社会责任，低碳关注的正是我们的绿色未来。中国平安‘低碳100'启动两年来，大力推动平安内部、广大客户及公众对环境议题的关注，并身体力行的参与环保事业。
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电话车险是平安保险公司于2007年正式开展的新业务，车主只需要拨打一个电话就可以完成车险的投保，不仅流程简单、效率提高，而且还能获得平安专业人员提供的咨询服务和投保建议；而网络车险则是近年来新兴的投保渠道，车主通过登陆平安官网上的直销业务平台，就可以在线完成投保流程以及保费支付，更有实时保单查询等增值服务。之所以称之为“低碳”投保，是由于不仅省去了车主到物理网点奔波的烦恼，减少了碳排放，其生成的电子保单也取代了传统的纸质保单，更加环保。

在车主最关心的费率问题上，平安保险公司的直销渠道实行“私家车商业险多省更多”的优惠措施，将车主投保所需的保费大大降低。这是由于直销模式省去了大量的中间成本，把原本用以支付代理渠道的佣金转为直接让利投保人，而平安保险也因为降低了运营费用和渠道费用，保证了正常的经营利润。

在理赔方面，自2010年2月升级为“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺服务以来，承诺达成率始终维持在99%以上。截至当年9月底，万元以下理赔案件均结案时间仅3.5小时，解决了车主的后顾之忧。

2010年3月24日，平安保险公司宣布开展“绿色承诺 平安中国”低碳100行动，中国平安集团全系统均积极响应。其中平安产险策划了“寻找低碳达人，有车有平安”的网上活动，通过低碳知识问答、网络捐树等方式，向1200万平安客户普及低碳驾驶和低碳生活理念。而越来越多的车主通过平安电销、网销渠道投保，也正是对“低碳”理念的最好的响应。通过平安电话或网络投保车险客户，可享受“一袋式”服务，简化理赔程序，减少理赔矛盾，足不出户即可深刻感受到平安公司提供的方便快捷、质量保证的专业化服务。

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