平安车险“小蜜蜂”，执着为客户提供优质服务

“有一只小蜜蜂，飞到西又飞到东，嗡嗡……”很多人听到这首歌，都会回想起自己的童年，一只小蜜蜂为了寻找自己的妈妈，用自己的执着，用自己的坚强克服了所有的困难，而在现实生活中平安产险把小蜜蜂的这种精神作为了企业的服务宗旨，让所有的车主都能够享受到优质的服务。
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登录平安车辆保险网网站（chexian.pingan.com）后，就会看见一只俏皮的小蜜蜂，一种亲切感油然而生，多年来平安车险一直以优质的服务质量获得了广大车主的一致好评，而这次的“快、易、免”升级，更是让车主享受到心贴心的服务。

很多车主在买车的时候最担心就是选到不好的保险公司，而平安保险公司完全以服务客户为第一宗旨，从投保方式上，就可以看上平安服务客户的执着精神。以前，为了让全国客户都能够投保，平安车险大力发展分公司，如今，平安车险的覆盖网络遍布全国。2007年，平安车险又推出了电话直销，大大提高了客户的投保效率。2010年，平安车险不遗余力地推出了网上直销平台，几年来，网站程序不断升级，客户投保越来越方便、体验越来越好。从一个细节，我们同样能看出平安服务客户的执着，为了便利老客户续保，平安车险提供了快捷通道，老客户只需要三分钟即可完成续保。

据了解，平安的执着态度也体现在服务质量上，平安车险的工作人员用执着、认真的工作态度帮众多车主解决问题。前段时间泰州的张先生去无锡办事，在路过红绿灯的时候与侧面的一辆小轿车相撞，由于张先生选择平安网上车险为汽车投的保险，他及时向平安车险报案。工作人员李某进行了当面的调解，不过双方都觉自己驾驶操作没有问题，于是进入了僵持阶段。事后工作人员多次去双方的车主家进行问候，最终车主被李某的执着而感动，事故双方也同意了李某提出的调解方案。

据悉，随着平安服务的全面升级，以上的这个案例在平安理赔服务中非常普遍，正是这种蜜蜂一样的执着精神，平安一次又一次赢得了客户的肯定和赞扬。

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