商众车险超市更细致的满足客户个性化需求

商众车险超市是《成都商报》社投资并控股的成都商众汽车服务有限公司旗下的专业车险服务平台。为客户提供中国人保、太平洋、平安、太平、大地、华泰、安诚、浙商等多家保险公司的车险产品。并在各家保险公司的支持下，为广大成都车主提供顾问式车险投保、24小时紧急救援、全程代为理赔、先行赔付、上门送修、代办年审、新车上户、车主维权等“一站式”服务。
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目前车辆保险的办理方式主要是以各家公司业务人员分散销售和中介代理为主。由于车辆保险条款专业性较强，很多车主投保时不能充分了解双方的责任和义务，加上个别营销、代理人员误导投保人，导致保险纠纷时有发生。商众车险超市将代理业务变为直销业务，采取“联合办公，集中承保，客户选择，分别签单，各自理赔”的方式，实行一站式服务。各保险公司出具各自的保单，售后、理赔等各项服务由各家公司独立承担。投保人在同一地点就能办完包括登录牌照号码在内的全部保险手续，不仅节省了时间，而且投保人可以享有充分的知情权、选择权和公平交易权，也使各家保险公司的个性化条款和差异化费率公开化和透明化。

除了各家车险公司提供的服务保障，商众车险超市也有自己完整的服务、管理系统。目前商众车险在成都拥有一个150人组成的电销中心，拥有专业的车险顾问 、客服专员以及自驾领队，全年365天、每天24小时不间断的值守着投保及客服专线。

商众电话销售中心是商众车险超市最重要的组成部分之一，由呼出部，呼入部和销售管理部组成。六十余名专业销售人员24小时值守着投保及客服专线，为广大车主提供最为专业的服务。商众车险超市电话销售中心专门建立了以82005858为纽带的能容纳100条电话线路的呼叫中心，又自主开发了电销专业管理软件，建立了一个日处理个人数据能力达百万条的数据处理中心，使之能够更细致的满足个性化需求成为可能。

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