合肥暴雨一夜 平安理赔无眠

8月20日19时30分左右，暴雨突袭安徽省合肥市，持续至次日凌晨1时左右。据气象部门监测数据，此次暴雨总降雨量达122.2毫米，单小时降雨量最高处达142毫米，破合肥历史极值，合肥一度进入“暴雨红色预警”。强降雨造成城区众多低洼的路段、住宅小区、车库积水内涝，平安产险安徽分公司当天车险接报案220笔，财产险报案24笔。
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在20日傍晚风雨欲来之势时，平安产险安徽分公司总经理室敏锐预警，提前向合肥地区相关理赔负责人发出备战部署：对内，要求合肥地区理赔中心当晚配置骨干力量值班，查勘人员24小时务必保持通讯畅通，全线待命备战；对外，通过公司短信平台，立即向客户发出谨慎出行、防雨防灾信息提醒。

20日19时30分左右，暴雨刹那间倾盆而下。平安产险安徽分公司立即启动理赔应急预案。报案电话接踵而来时，平安产险合肥地区理赔中心相关人员一方面有条不紊地受理安抚出险后慌乱焦虑的客户，指导客户紧急避险和减少损失方法；一方面按计划分片、定点快速行动，查勘处理案情。最终，雨下了半夜，平安产险理赔人员忙了一夜，暴雨涉及的平安所有车险、财产险客户及案件全部得以有序处理。

与此同时，平安产险安徽分公司理赔、产品和品宣通力协作，忙中取空，于21日上午第一时间联合安徽电视台《公共频道》，向全省作了车险涉水避险、如何减少损失等知识宣导。21日晚，该媒体以集保险知识宣教与时事新闻于一体的形式，在持续近20分钟的全省时事综合报道中，分段对系列水淹车理赔热点、面向社会广大车主的关爱、指导内容进行了播报，极具大众宣教、指导意义。

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