“蜜蜂服务标准”平安车险理赔速度屡创新高

随着社会经济的不断发展进步，忙碌的生活使人们对便捷服务的需求不断提高，为满足车主对高质量服务的需求，平安直销车险重磅推出车险行业首套“蜜蜂服务标准”。该标准基于平安车险“专业、便捷、实惠”三大核心优势，结合平安产险的服务承诺，打造出车险市场上崭新的服务标杆，为车主提供了一整套标准化的车险服务保障。
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在“蜜蜂服务标准”中，平安车险在“全天候全国通赔、在线查询理赔进度”等基础服务上，建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系，其中，最核心的是“快”，即“简单快赔”，为此平安颠覆性的实行“先赔付，再修车” 理赔流程，对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付；且平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

自服务升级以来，平安不断创下理赔速度新纪录，从南京徐先生报案至结案81分钟，到深圳周先生59分钟极速理赔体验，平安没有停止自己的脚步，近日，又在天津创下11分钟18秒报案到赔款到账的新记录，车主周先生在收到赔款到账的短信后感叹：“太快了，平安，太不可思议了！”

平安车险“蜜蜂服务标准”的推出，不仅树立了一个崭新的行业标杆，也打响了车险行业服务变革的第一枪，成为国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志。

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