电话车险之后，网络车险再发力

“买车险多省15%，再减100元”，8月30日到9月5日期间，“淘宝保险周年庆”活动吸引了不少人的眼球。在网上购买车险靠谱吗？真的比我们传统的车险购买模式实惠吗？我们不妨来仔细看一看。
》》》平安网上车险，私家车商业险多省15%！

3000元商业险优惠550元

8月29日，车主张女士照例点开“淘宝网”浏览，首页的一则广告让她眼前一亮，“买车险多省15%，再减100元”，点开广告她发现：参加本次淘宝车险优惠活动的有5家保险公司，依次是平安车险、人保车险、天平车险、太平洋（601099）车险和阳光车险，除了上述优惠外，五家公司还有各不相同的实物赠送，平安车险可以抢每天50套坐垫八件套同时享受平安官网的活动、人保车险抢10G纯金金牌、天平车险每天抢1台IPAD3和1000元加油卡、太平洋车险送价值800元的急救包、救生锤和轮胎险、阳光车险抢300元加油卡(不能使用100元抵扣券)。

张女士平常车险都是在固定的车险业务员处购买，每年的商业险支出大概在3000多元，符合淘宝车险要求的购买金额大于1500元的条件，且至少可以省去550元，这让张女士颇为心动。但她同时有点担心，网上购买车险会不会影响保险公司后期的服务质量？

网络投保方便但需要专业知识

记者联系了涉及本次活动的人保财险、太平洋产险、平安产险三家公司的宁波分公司，三家公司都确认总公司目前确实与淘宝合作有活动，而且力度很大，宁波的车主都可以通过淘宝网参加这次“优惠15%，再减100元”的活动，但是额外的赠礼优惠活动宁波不在优惠范围之中，不过即使这样，也比平常购买车险要实惠不少。

一位曾经从事车险销售工作的赵女士告诉记者，车险销售渠道主要有业务员营销、4S店承销、电话车险等方式，这几种方式中最便宜的是电销方式，一般有15%的优惠，如果是多年未出险的客户，可以享受不低于7折的优惠。现在的手机销售、网络销售等新型销售渠道的价格与电话车险相当，这次淘宝活动的力度确实不小，撇开各家公司推出的实物优惠，至少比正常电销还优惠了100元。不过也不是所有的车辆都可以采用电话车险、网络车险这些投保方式，比如单位车辆、部分的按揭车辆、9座以上的私家车等就不一定能投保。

保险公司的工作人员表示，网络投保很方便，也实惠，根据提示输入相关内容即可，但还是需要一些专业知识，比如在商业基本险、商业附加险的选择上，就必须知道具体是保障哪些内容，选择哪个保额比较合适，如果是首次投保，最好还是找个懂行的指导下，为了让大家投保安心，保险公司也开辟了专门的客服以供咨询，不懂就“旺旺”。如果是按照前一年的内容续保，就比较方便，照着前一年的保单填写即可。

价格便宜了服务是否打折？

近年，不少财险公司都推出了车险网销平台，但目前投保网络车险的车主还比较少。一来是知道的人比较少，二来是担心大额网上支付的安全性，担心价格便宜了，服务会打折。平安产险的客服人员表示，目前网络车险的平台已经较为成熟，安全性也有保证。和电话车险一样，车主在网上投保成功后，保险公司会有专职的工作人员与客户进行投保信息的确认，确认无误后，会由当地机构将保单配送到客户指定的地址。服务方面，保险公司对各渠道销售所提供的服务是一样的，网络车险之所以有优惠，主要是人力成本上的节约。

这同样得到了人保财险、太平洋产险的确认，人保车险工作人员表示，网络投保速度很快，网上投保之后进行支付，上午下单，下午就能收到保单。太平洋车险的工作人员表示，公司所有渠道都采取统一服务，如刚刚升级的全球国际SOS医疗救援服务通道，提供24小时电话及在线咨询服务，网络车险客户一样享受。

未来竞争将转向服务比拼

这次的淘宝活动中，宁波是不能享受实物赠送的少部分地区之一，张女士对此还是有些遗憾。

一位宁波保险业内人士告诉记者，为了避免各公司之间的恶性竞争，宁波保险业有相应的行业自律，不实行实物优惠。看上去宁波车主似乎是“吃亏了”，不过监管机构鼓励各公司提供与驾驶安全、风险控制等密切相关的售后增值服务，实际也是对保险消费者利益的保护，所以未来车险的竞争会慢慢转向服务的比拼。

目前，我们也确实看到了各家公司在服务及营销渠道上的创新，如人保车险推出了业内首个微博应用--“微车险”，不但能看到车险报价，还能与工作人员沟通，平安产险开辟了网络、手机、iphone客户端等多个网销渠道，在投保咨询上有QQ、旺旺、视频通话、微博互动等多种方式，太平洋产险则升级了全国免费道路救援服务，同时推出“优享360”服务承诺。

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