平安财险电话营销创车险直销先河

2007年7月，平安电销车险打出第一通电话，平安财险电话营销正式拉开帷幕，成为全国第一家实行电销的保险企业。两年以后，平安财险电话直销率先扭转车险长期亏损，实现盈利。

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中介哄抬，车险业务成鸡肋

平安财险电话营销开展之前，车险业务大部分来源于中介代理商。由于车主对车险的不了解，4S店、汽修厂等作为中介代理商，更容易第一时间接触车主，并成功取得保单。因此车险业务一度陷入“有保单没客户”的窘境。

随着车险业务的发展，车险中间环节成本高，交通事故频发使得赔付率过高，使车险业务长期亏损。加上中介代理为争取返点利润不惜明折暗扣，长期以“加油券”、“拖车服务”等小礼品“拉客”，使得车险业务利润微薄，成为各大保险公司的鸡肋业务。

平安财险电话开直销先河

平安财险电话95512推出以后，为车主提供了更多方便的服务和优惠：拨个电话就有人上门为你办车保，还可以享受到更多的优惠，受到大部分车主的青睐。据了解，平安财险电话开通首日，即接受了超过150次的车险业务咨询和车险投保业务办理。

平安财险电话直销的创新不仅使得车险业务真正扭亏为盈，以透明统一的价格打破了以往中介代理商的恶性竞争与客源独占的状态，改变了“有保单没客户”的尴尬。

平安财险电话直销拓宽保险公司盈利空间

平安财险电话直销的创新，更体现在其为保险公司带来了更大的盈利空间。调查显示，传统销售模式的客户忠诚度只有约20％，而直销的忠诚度在60％至70％之间。车主普遍认同平安财险电话直销方式便捷和实惠。

另一方面，平安财险电话直销由于采用高科技的网络化集中运营，大大提高了效率，节省了大笔的运营成本。而且保险公司能够从中选取优质客户，从而降低赔付率，增强盈利能力。

因此，业界人士预测，电话营销将是财险公司提升盈利能力的重要渠道。随着财险电销的不断完善和进一步推广，广大车主也将获得更好的服务与更多的优惠。

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