如何把握2010年汽车保险市场趋势？

最新数据显示，2009年我国国产汽车产销突破1300万辆，销量跃居全球第一。乘着汽车市场蓬勃发展的东风，车险也保持了快速发展的势头，增速达到了25％，实现了三年翻一番的目标，保费收入约2150亿元。
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2010年汽车保险市场是否会随汽车市场的火爆再上一层楼？车险业在客户结构、销售渠道、理赔服务等诸多方面会出现何种新的趋势呢？

趋势一 小排量汽车增长改变客户构成

2009年我国汽车销售量在小排量车购置税减半、汽车下乡、以旧换新等多项利好政策综合作用下激增了50％，从而带动了车险的较快增长。国务院常务会议明确，汽车下乡政策延长实施至2010年底，因此，2010年汽车保险市场将继续保持较快增长。

小排量汽车车险销售占比的逐渐增高，并逐步向一些不发达地区延伸。这首先使得车险客户群体发生改变。由于地区间驾驶习惯、交通意识和交通状况存在一定差异，因此在出险和理赔方面都会给2010年汽车保险行业增加挑战。比如说农村地区，随着汽车数量的增加，各种类型车辆的混杂程度较高，风险可能会更高，对保险的需求也会更强一些。

趋势二 竞争转向以服务手段吸引客户

随着车险从保费和条款竞争转向服务竞争，保险公司围绕车险都实施了旨在提高服务质量和效率的举措，使得车险理赔时效明显加快，服务范围也不断延伸。这也是2010年汽车保险行业重要趋势。

比如平安车险推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”的社会服务承诺，在市场上得到客户的强烈反馈。服务承诺不仅体现了社会责任，也带来了效益。今年来平安保费的强劲增长与服务的提升密切相关。保险公司不断提升自己的服务质量，最终受益的是广大车主。

趋势三 直销车险受消费者青睐

车险电销渠道已经成为保险公司发展车险的必经之路，越来越多的保险公司打造符合监管要求的集呼叫中心和配送系统于一体的车险电销业务。一个电话，就有保险公司人员上门来收取车险保费、送车险保单，而且像平安保险还推出网销车险的便捷投保方式。这种直销销售车险以其低成本、低价格、快捷便利的优势，正成为2010年汽车保险行业最为欢迎的投保渠道。

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