平安财产保险打造车险品牌 增强客户对其品牌的忠诚度

说起平安保险公司，很多人都会想起“矿泉水”理论：在超市里，矿泉水会摆在最里面。虽然矿泉水利润低，但客户又必须买。而当客户走进里边买矿泉水时，可能还会买些原本并没有计划买的东西。这样超市在牺牲矿泉水的利润时可以赢得其他更大的利润。而以车险为主的财产保险就是平安的那瓶“矿泉水”，通过车险业务赢得更多客户，从而形成中高端优质个人客户群体。平安财产保险通过打造销售平台和服务平台，使得承保和理赔全流程的作业规则得到了简化、标准化及自动化，从而产生规模效应实现产能提升。
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直销渠道的价格优惠，带来庞大客户群

平安财产保险目前投保的渠道多样化，尤其是网销模式的推出，一站式解决车主各种问题。在网销车险平台投保，价格的优惠吸引了众多的消费群体。这些客户在体验了网销购车险的便利和实惠后，也会将目光投向其他险种。

在互联网时代，这种盈利模式是大多数网站采取的模式。以掀起中国网购热潮的淘宝网为例：淘宝网初期的卖家开店是无需任何费用，是免费的。当淘宝网吸引了大批买家和卖家进驻时，再推出一些增值收费服务，以此盈利。拥有庞大的消费客户后，无需太多的市场推广投入，就能获得丰厚的回报。平安财产保险的车险直销渠道就是上文所说的“低利润的矿泉水”，将客户吸引进来，带动其他险种的销售。

开展绿色车险，树立有责任感的品牌形象

平安财产保险今年推出了“买平安车险，做低碳车主”以及“有车有平安，寻找低碳达人，尊享气候之旅活动”等活动，积极引导客户低碳环保的生活方式。这也体现了平安保险强烈的社会责任感，以身作则参与环保行动，并将低碳理念融入企业文化。这些举措树立了良好的企业形象，打造优质的保险品牌。

优质理赔服务和多项增值服务，增强客户粘性

长期以来，“投保容易理赔难”一直是保险行业的痼疾，这一点在车险行业表现得尤为明显。平安财产保险从2004年开始关注理赔处理时效，至今已持续5年对全国开展全流程、分环节理赔时效的考核。平安车险今年推出“万元内案件，资料齐全，一日内赔付”的高效理赔承诺，多年的经验积累，高效、稳定的运营平台，这是平安产险敢于亮出并最终达成承诺的重要原因。

而且平安车险的vip客户可以享受非道路事故救援，如：接电服务、更换轮胎、紧急送油、加水等。这些增值服务让客户感觉温暖和贴心，从而增加了客户对平安车险品牌的忠诚度。

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