直销渠道投保 带给重庆平安车险分公司客户高品质的服务

从重庆车险市场的现状来看，传统代理渠道可谓是陷车主与保险公司于双输的泥潭。庞大的代理环节对于保险公司而言意味着盈利困难，不盈利的情况下也无力提升服务水平；对于车主而言，由于经过层层代理、步步提成之后，车险价格居高不下，造成报价混乱。
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平安保险公司意识到应该打“服务牌”，提升服务品质，做令广大车主最放心的车险公司。提及车险理赔服务，很多车主都觉得头疼，车险理赔成了汽车生活中“老大难”问题。过去车险理赔，要花费大量时间，看别人脸色办事，最后还不一定能在短时间内理赔下来。现在平安保险公司推出“万元内案件，资料齐全，一日内赔付”和“全国通赔”等服务，解决车险生活中的难题。重庆平安车险分公司客户通过网上或电话投保，便可享受这些优质的服务。

平安保险公司在09年以“三天赔付”亮相的承诺，凭借99%的达成率以及均结案时间0.48天的“厚实家底”，进一步进行理赔时效的升级。对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安保险公司承诺在1个工作日内完成案件审判并通知付款。车主李先生，今年投保时选择平安保险，成为重庆平安车险分公司的客户。几个月后，他的车意外出险了，他拨通了平安95512热线报案，马上就有平安的相关人员赶到现场查勘、定损。因为案件在万元内，他将资料提交上去，重庆平安车险分公司一天内就给予他赔付，让他感觉平安车险的理赔服务非常高效和贴心。业内人士表示：一天只是一个平均数，从概率角度理解，实际要求平安车险要比一天赔付更短的理赔时效，也说明了平安车险对服务质量的底气十足。

同时，重庆平安车险分公司的客户在网上投保，也可以享受“全国通赔”的服务，即客户在非车辆投保地出险，只需向平安报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的平安机构完成查勘、定损和赔偿等全部理赔流程。据了解，就在09年履行“三天赔付”承诺的同时，平安产险就完成了国际领先的车险定价系统与核保系统的无缝接轨。平安保险公司车险理赔服务的高效率，是建立在科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础。

平安车险还改革渠道，推出直销模式，降低了运营成本，而且通过赔付管控有效地降低赔付成本；同时承保和理赔全流程得到简化、标准化和自动化。所以，重庆平安车险分公司的客户再也不用奔波来回于去保险公司柜台的路上，只需登陆平安官网，享受网上投保带来的便利和优惠的同时，还享受和线下同样优质的理赔服务，得到全面的保障。

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