甩手掌柜做不得 车险理赔花招多

车险价格里面到底有多少猫腻？理赔记录被“偷梁换柱”，这些假的理赔记录究竟是从何而来？在面对像车主投保、理赔时遇到的问题，怎样的投保和理赔理念才是最合理的呢？
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一位保险公司经理告诉记者：以前的老习惯是“买的时候费劲心思比来比去，最后还要磨破嘴皮讨价还价，理赔的时候就撒手不管了”；其实比较合理正确的理念应该是“投保时科学简单，理赔时则需要车主在适当的时候操操心”。

车险投保，如何获取公道价？

有车主就表示过这样的投保困扰：在选择传渠道购买车险时，往往相同一家保险公司的车险产品，咨询4S店、保险代理人，给出的报价不尽相同。有时，甚至当车主以不同电话、不同身份致电同一中介公司时，最终报出的价格也还是不一样。“车险价格里面到底有多少猫腻？”这雾里看花的报价，多数车主表示心理不踏实。

“在通常情况下，一个保险代理人往往负责多家保险公司的投保渠道。这对于车主而言，如果选择传统渠道投保，价格混乱不说，选择哪一个保险公司、保险代理人也是一件很头疼的事情。”一位多年办理车险业务的销售经理表示到。

而多数体验过电销投保方式的车主就坦言：电话车险目前就采用透明统一报价，不再需要车主伤什么脑筋去猜价格；同时，车主也不必再为寻找个资深的代理人而找关系、托熟人。往往只需一个电话，方可办理电销业务。就拿电销起步较早的平安来说，车主可拨打4008-000-000平安电销投保热线，将自己车辆的基本情况及投保需求告知对方，平安坐席人员便可及时报出价格。同时，平安电销还会在24小时内会派专人将保单送到指定地点。且平安配送人员还将随身携带POSS机，让车主方便刷卡付费。在核保信息后，配送人员会再次将保单递送上门。

对此，专家表示，“车主直接拨打保险公司的电销热线。这种直销渠道投保模式，面对所有车主均采用统一的报价模式，价格透明。”

参与理赔，避免理赔记录不良

车主小李最近相当郁闷--由于上一年的不良理赔记录，续保时各家公司给的保费均去年高出很多。但通过相关部门网站查询，却发现有的出险记录根本就没有发生过，且理赔金额和日期也是编造出来的。

近日，不少产险公司接到了类似的投诉--车主的登记出险次数是高于实际出险次数，这些多出来的出险理赔记录究竟是从何而来呢？

“这可能因为车主为了‘省事’把车辆交给维修厂时，在车主不知情的情况下，这辆车子被人利用反复骗保。因为修理小刮擦赚不了多少钱，一些车辆维修厂便会人为得再去制造一次较大现场，然后再向保险公司理赔。但有些车主不知道这方面的猫腻，以为维修厂是靠人际关系就能搞定，所以也就放心把车子交给了对方。这会导致爱车加重受损不说，投保车主在下一个年度续保时，还得为此多买单。”相关业内人士为部分车主表示了担忧。

“事实上，有些理赔关键环节，还是需要车主亲自去把关的。就像遇到车险事故，我们建议车主先经保险公司定损后，自行出钱维修车辆。这样就可以杜绝车辆维修机构利用车主小画反复骗保，从而导致车主在次年续保时遭遇保险公司拒保或车险费率高额增长的尴尬。”平安电销相关负责人表示。

据悉，目前，泉州就取消了车险“理赔代理制度”。车主亲自参与理赔环节，保证了理赔案件的真实性，遏制了保险欺诈行为的蔓延。新规试行一月以来，全市的车险理赔案件下降了近三成，有个别保险公司甚至下降了50%。

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