电话车险接棒传统车险 服务升级理赔不求人

打个电话，就能轻松搞定复杂的车险投保，不但价格便宜还有专人送单上门--如今，这种既便宜又快捷的电话投保方式已经为广大车主熟知。而就其目前的发展态势来看，2011年国内车险市场环境促使了电话车险井喷时代的到来。
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投保不出门--电话车险省时、省力

记者对清远几家经营电话车险的保险公司进行了咨询，发现电话车险投保模式是通过借助电话这个“沟通媒介”，让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程，适时地满足了车主“不愿出门”的心理。

目前一些比较成熟的电话车险企业，其保单配送服务也是非常健全并有保障的。如起步最早的平安电话车险，目前的配送体系就建设了40家二级机构，200多家三、四级机构，配送规模也早已覆盖了国内大部分地区。这种日渐合理化、规模化的保单整体配送体系，更好地让广大车主体验到“足不出户”的投保过程。

低价不伤神--电话车险公道透明低价

一位业内人士告诉记者，当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理，统一销售，电话直销车险可以让车主“明明白白”地买车险。电话车险直销模式，直接由保监会规定的折扣比例统一报价。保监会规定，电话车险直销渠道可以在最低折扣的基础上再优惠15%。这对于投保车主而言，不但可享价格优惠，也将不再会出现早先在传统渠道与保险代理讨价还价的麻烦事。

理赔不求人--电话车险力求服务升级

而为了让车主处理理赔事务更加随心所欲，不受牵绊。目前，电话车险领域在服务上也力求人性化升级。当前电话车险服务升级最具代表性的是平安电话车险“电销爱车大管家”服务。

记者注意到，在每张平安电话车险的保单上，都有一张“电销爱车大管家”名片，车主遇到问题和麻烦可拨打“电销爱车大管家”电话寻求帮助。电销爱车大管家，包括了理赔跟踪、保险咨询等多项贴身服务。这样，车主等于有了一名贴身的理赔秘书，再不用花心思和时间去处理很多搞不懂的理赔手续。

很多业内人士表示，随着电话车险市场的日益成熟，车主在享受电话车险价格便宜的同时，其他服务和权益也将得到提升。而车主本身也应该更多了解这些本该属于自己的权益，这样才能既享受这些权益，又免去自己亲力亲为的很多麻烦。

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