强买强卖 谁动了我的交强险？

许多有车一族都有过这样的经历：当你的车辆保险就要到期的时候，突然就会接到许多保险公司或是中介公司的销售人员打来的电话，“热情“地介绍、推销自己公司的保险产品，而车主只要稍有犹豫，这些销售人员便可能立即为车主下单。

而日前，上海车主詹先生就遭遇了这样的情况。

每天10多个推销电话

“从今年3月份以来，每天都要接到10多个保险公司的车险促销电话，严重影响了我的工作和生活。“据詹先生回忆，他的车辆保险应该在今年4月26日到期，而保险公司的推销电话在这之前就已经开始不断地“骚扰“他。而就在詹先生的保险即将到期前的两个星期左右，他又接到了一位李小姐的推销电话。

在电话中，这位推销小姐给了詹先生一个保险的报价，但当时詹先生并没有过多留心，便挂了电话。随后，詹先生又收到了这位小姐发来的保险报价短信。

4月20日，这位推销小姐再次致电詹先生，询问詹先生是否决定购买保险。当詹先生询问其代理的保险公司时，这位小姐表示他们代理的是A保险公司的交强险产品。“由于我之前的保险是在A公司购买的，因此我便表示，如果是A公司的车辆保险，我就考虑购买。“

投保公司“鸡“变“鸭“

第二天，李小姐再次打电话给詹先生。当时，詹先生提出想加个盗抢险，这位小姐表示，如果增加盗抢险，就必须要附带一个不计免赔险。“当时，我就对此表示疑问，因为之前我在这家保险投保时，并没有听说还需要加个不计免赔的险种。“于是，詹先生便再次询问李小姐到底是哪家保险公司的，而得到的答复却不是该公司，是B保险公司。“我从来都没有听说过这家保险公司，而且之前我说如果是人保的话我就买，但是现在却变成了民安保险，我当即表示不购买这个保险。“

可是谁知，这个小姐却告知，不要也不行，因为保险已经买好了，不能反悔了。即使想要买其它保险公司的保险也不行。这让詹先生大吃一惊：“我从来没有和这位小姐见过面，也没有签字同意的情况下，怎么就可以下单了？“

对此，记者致电这位向詹先生推销保险的中介公司，这家中介公司表示，当时是在詹先生同意购买保险的情况下，才为其购买的，并且事后也一直在向詹先生催讨相关保险费用。

一份连车主都不知道的交强险

虽然这位B保险公司的推销小姐表示已经将詹先生所需要的保险都买好了，但是由于詹先生并未同意，因此，他并没有理睬这位小姐，转去C保险公司投保。没想到，C保险公司的业务员向詹先生表示，他的交强险已经被锁定了，即交强险已经投保过了，不能重复投保交强险。詹先生当即怀疑是前几天的那位B保险公司的推销李小姐已给其购买，且由于在交强险的信息平台上，的确已经有了詹先生投保交强险的记录，因此，詹先生只能无奈地作罢。

“为什么可以在未经过我同意的情况下，保险公司就能提前下交强险的保单，难道不需要我提供身份证、行驶证等相关的信息么？“詹先生感到非常疑惑，这到底是怎么回事？

对此，上海汇业律师事务所汤淡宁律师表示，其实，这样的现象较为普遍，保险公司或是中介机构主要是利用了交强险投保中系统的一个漏洞。因为由于保监会规定，各个保险公司的交强险业务都是独立管理和核算的，且各保险公司交强险系统中的车主信息及数据必须是全国联网的，因此这就意味着，只要车主投保交强险，各个保险公司都能从中查到车主的相关信息。

而由于在《保险法》里对于财产保险合同并没有明确规定投保时，必须由被保险人签字。而车辆保险，其实就是财产保险和责任保险的结合。因此，就会导致有一些中介公司利用这一漏洞开始违规操作，私自为车主投保交强险，而车主的利益就得不到保护了。

律师意见 车主可向相关机构投诉

对于詹先生购买交强险的纷争，上海汇业律师事务所汤淡宁律师表示，民安保险公司的这种行为完全可以看作是一种侵权行为。由于B保险公司未经车主同意就给詹先生购买了交强险，导致车主不能自行选择其他保险公司购买交强险，就可以看作是一个侵权行为，它是侵犯了消费者的选择权。从《消费者权益保护条例》中对消费者的权益作了规定，其中明确指出：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。“

如果车主想要将B保险公司的交强险退掉，必须要和B保险公司进行交涉，给出书面文件，详细表明事件的情况，并且提出若由于B保险公司的行为导致詹先生无法自行选择保险公司投保交强险，导致的赔偿责任由民安保险公司全部负责。

第三方建议 退单要求可以得到接纳

记者在采访中了解到，类似詹先生这样通过电话购买或确认车险而遇到纠纷的情况，其实不在少数。保险同业公会的一位工作人员表示，像詹先生这样由于电话推销保险而产生问题的情况，同业公会经常会接到此类的投诉。

同时，该工作人员告知遇到此类事件的具体解决方式：如果车主想要退这份交强险保单，需要先将交强险的费用交至C保险公司，在C保险公司确认后，会给保险同业公会的交强险信息平台发送电子联系单，随后由保险同业公会进行核实，到底是哪家保险公司做了这份交强险的保单；确认后，同业公会会给该保险公司一个书面的处理意见，追究责任人；随后，通过技术手段，将已经在信息平台里的詹先生的这份交强险保单予以退保，并再由C保险公司重新投保。此外，由于退保所发生的损失费也将由该保险公司承担。

来源：新浪网 转载自：《江南时报》

声明：文章中的保险公司名称均系化名。

编者后记：目前很多保险公司都可以进行网上投保和电话投保，如果投保人选择这两种方式，在节省时间的同时，还能够避免遇到与詹先生类似的问题。例如在pa18Auto/forceAutoInfo.do target=_blank alt=>平安网上投保交强险，安全方便的同时，还有降价优惠。投保人应该选择类似的方式购买，以最小的成本换取最大的利益。