理赔事儿多 到底怎么办？车险理赔服务“保姆”，让车主不用再操心

车险理赔服务“保姆”，让车主不用再操心

许多有车族都会感慨：购车险易，理赔难。从当初购买车险的轻松，到最后办理理赔的麻烦，很多车主对目前市场上的车险理赔服务颇有微词。
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而“爱车大管家”也是平安回馈广大投保车主的一项重要服务内容。平安“爱车大管家”，彻底改变了以前由“车主推动”的理赔服务体系，完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。在平安电话车险电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中，如果车主有不清楚的手续或者问题时，可以随时进行咨询。

“大管家”的角色就像车主的理赔保姆，车主从此就免去了理赔中多线作战的麻烦，既省时又省心，也更加安全。

理赔保姆：全程跟踪、全程指导

前些天，购买了平安电话车险的车主陈先生就表示，今年4月3日发生了交通事故。在平安电销相关人员的指引下，第二天，陈先生提交了理赔单证材料，且又提交了个人账户信息。而后，平安电销相关人员将陈先生提交的单证材料上传到理赔全流程系统，同时，对陈先生的赔案进行审核、审批。4月10日，陈先生通过银行转账方式获得了理赔款。

整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了7天时间。陈先生欣慰地说，“过去，我们总感到理赔难。现在，平安电销推出的理赔服务可以把人性化服务送到车主的家。”

据悉，平安电销后援推行的理赔小秘书，无论是远程电话还是门店均可引导客户办理索赔。车主只需拨打95512转1，就有专业的接报案人员会提供服务。此外，当车辆出险、车主报案后，车主的出险记录就会上传到服务中心的数据库，即便车主不主动打电话求助，平安电销也会有相关人员每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题或疏漏就会主动联系车主，对理赔进行指导和提醒。

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