平安电销：解决“疑难杂症”，实施异地救援

那么，什么是非事故道路救援服务呢？它都会帮助车主解决哪些问题呢？
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前些天，孟女士驾车出行。由于前晚车灯忘了关，第二天，车子无法正常启动了。“这下可坏了，恐怕不能按与客户约定的时间返回了。”孟女士心里十分着急。后来，抱着一丝希望的她，拨打了平安电话车险95512专线请求救援。令孟先生颇感意外的是，接到救助请求后，平安产险客服人员迅速派车并于20分钟内到达现场，且在半小时内快速接电并排除了车辆故障。

孟女士就表示，“多亏了他们能应急赶到，这看似细节的服务却能起到雪中送炭的作用。” 目前，随着异地出差、自驾游等越来越频繁，像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在，平安电销主动服务非事故车主，并将车险的作用由‘出事赔钱’变成‘日常应急’。

笔者了解到，只要是投保商业险的新渠道客户，只需拨打95512，即使车主身在异地，平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下，我们会承诺45分钟内到达救援现场，且100公里内不限救援次数。

据悉，“非事故道路免费救援”服务正是平安为客户解决此类烦恼而提供的特色服务内容之一，救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务，除接电服务外，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。

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