价格优惠与服务优质并重,电话车险成兰州车险市场新增长极
电话车险正一骑绝尘,以其他渠道难以望其项背的增长速度,成为兰州车险市场最新而且最快的增长点。作为第一个吃螃蟹的险企,平安产险凭借先发优势和持续的创新精神稳居市场头把交椅。
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电话车险价格优势获得市场蛋糕
保监会明确规定,拥有电话直销车险牌照的公司,其报价可以比传统渠道费率多省15%。此项规定对于那些对价格敏感的中低消费层的车主而言,电话车险与其他渠道相比显得更具有吸引力,并不断攫取了兰州车险市场中的这块人数众多的细分蛋糕。
一项针对车险价格的调查表明:5-15万元的车主有80%以上认为车险太贵,即便30万元以上的车主也有将近70%的人认为当前车险价格偏高。尤其是,2010年初,兰州车险行业全面收紧投保优惠政策,当地的车主对降价的需求更为迫切。
车险价格过高,究其原因还是车险的渠道成本过高,在传统的车险销售模式下,几乎所有掌握客户资源的人都想从中分一杯羹,过多的流通环节导致车险销售的成本大大增加。
而砍掉中间环节、直接面对投保人,使得电话车险具备价格优势,并迅速带热了整个兰州车险市场。根据平安电话车险近两个月以来的数据统计,电话呼入量较同期暴增数倍。这种创新的销售模式得到了险企、行业协会和越来越多车主的认可。
价格以外的决定因素
价格是否就是车主选择车险的唯一因素呢?
兰州车险专家分析,要想真正树立电话车险的市场竞争优势,在低价的同时必须进一步提高理赔、服务水平。调查显示:除去价格因素以外,投保是否便捷、理赔服务也是车主投保时最为关注的焦点,超过40%的车主认为车险手续办理与理赔过程太复杂。
据了解,作为先行者中国平安电话车险已经进行了三年的市场建设投入,建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台。例如,平安电话车险提供理赔一条龙的直赔服务,还提供全国通赔、道路救援等增值服务。同时,平安电话车险还增加了“三分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“48小时送单上门”的独特服务。价格低服务优成为了消费者乐意买单、最终搓热电话车险市场的有力保障。
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