平安保险打出特色牌 不出险也能享受车险优质服务

前些天，孟女士驾车出行。由于前晚车灯忘了关，第二天，车子无法正常启动了。“这下可坏了，恐怕不能按与客户约定的时间到达了。”孟女士心里十分着急。后来，抱着一丝希望的她，拨打了95512专线请求救援。令孟女士颇感意外的是，接到救助请求后，平安保险客服人员迅速派车并于20分钟内到达现场，且在半小时内快速接电并排除了车辆故障。
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孟女士就此表示，“多亏了他们能及时赶到，这看似细节的服务却能起到雪中送炭的作用。”

目前，异地出差、自驾游等越来越频繁，像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在，平安保险主动服务非事故车主，并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。

记者了解到，只要是投保商业险的平安电话车险客户，只需拨打95512，即使车主身在异地，平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下，我们会承诺45分钟内到达救援现场，且100公里内不限救援次数。

据悉，“非事故道路救援”服务是平安电话车险为客户提供的特色服务内容之一，救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务，除接电服务外，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。

电话车险，就是平安

平安电话车险呼入号码4008-000-000，呼出021-95512

网址：chexian.pingan.com

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