车险理赔小品剧本不止是仅仅为了搞笑
前几天在整理资料的时候,小张偶然发现了一份车险理赔小品剧本。其中有一句台词让小张感触颇深:都说投车险是为了保险,谁知道车险才是最不保险啊!
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这个车险理赔小品剧本讲述的是一位对车险一无所知的车主,在一位职业道德素质很差的车险代理人的忽悠下投保了很多的车险,但是当出现事故后,却被保险公司按照相应的保险条款予以拒赔的遭遇。很不幸的是小张前不久也刚遇到了类似的遭遇,当初只是图省劲,委托一个车险中介投了份“全险”,谁知道“全险不全保”,自己的玻璃被砸后,因为没有附加玻璃单独破碎险而被保险公司拒赔。再找当初自己委托的那个中介时,连电话都打不通了。
像车险理赔小品剧本中的车主与小张有类似遭遇的车主并不在少数。“投保容易理赔难”,这几乎成为车主与保险公司之间最大的“矛盾爆发点”。在造成“车险理赔难”的众多原因当中,投保人对车险的认识不够正确也是重要的一个。每个上了保险的车主都希望能够“一险在手、保护全有”。然而事与愿违的是,当看到那长长的保险条款,多数车主都选择了“忽略”,只有在出险之后才想起看看条款,更有甚者根本不看。如此一来就为自己的理赔造成了很大的困扰。
为了提升车险服务质量,为车险客户提供畅通的理赔信息渠道,2012年,保监局提出进一步完善承保理赔自主查询系统,要求各财险公司在各服务网点公布设立信息查询岗,加大车险查询宣传力度,方便保险消费者通过各种渠道查询投保理赔信息,鼓励更多客户参与查询。平安产险积极响应保监局的号召,在对95511电话服务系统全面升级的同时,又在平安车险网销平台增加了功能全面的车险查询服务。
现在通过平安车险网销平台能随时可以咨询车险、投保续保、查询理赔进度、请求道路援助等服务。让客户从投保到理赔都能享受到平安车险的优质服务,从跟本上避免了车险理赔小品剧本中的车主的不幸遭遇。
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