佛山平安产险从报案到结案42分钟，“一证快赔”提速财产险理赔

10月15日，平安产险佛山分公司仅用时42分钟就完成赔付一笔财产险案件，刷新了佛山小额快赔时效记录， “一证快赔”服务优势再次凸显。
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当天15时46分，佛山平安产险接到某物业管理公司报案，称一辆小车在其小区被石头砸中，导致前挡风玻璃受损，依据物业管理责任险条款提出索赔。接报案后，平安理赔人员迅速抵达查勘地点，在确认事故情况属实后，理赔人员利用自带手提电脑，运用“一证快赔”规则，现场登录理赔系统处理案件并上传相关材料。16时28分，该案审批结案。至此，从报案到结案仅用时42分。

财产险理赔一直是业内难点、烦点，险种多、定损难、专业性要求高，通常索赔平均时效长达40天。平安在车险理赔服务逐年升级的同时，于今年6月率先在业内推出财产险“一证快赔”服务。据了解，平安针对结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下，客户只需填写一张理赔单证，在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，是谓“一张单证，快速赔付”，简称“一证快赔”。 为兑现“一证快赔”的服务承诺，平安产险在此次创新中搭载了外网理赔平台、损失询价系统等新科技手段，以确保简易案件的现场定损。

据统计，6月1日“一证快赔”上线至今，佛山平安产险共运用“一证快赔”结案约2700笔，一天赔付承诺达成率达97.85%。

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