购车险 小心“理赔真空期”

【关键词·交强险】

新规下交强险即时生效

保监会近日向各家中资财产保险公司发出通知称，由于交强险保单中对保险期间有关投保后次日零时生效的规定，使部分投保人在投保后、保单未正式生效前的时段内得不到交强险的保障，交强险保单将自出单时即时生效。
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为使机动车道路交通事故的受害人得到有效保障，各产险公司可在交强险承保工作中采取以下适当方式，以维护被保险人利益：一是在保单中“特别约定”栏中，就保险期间作特别说明，写明或加盖“即时生效”等字样，使保单自出单时立即生效。二是公司系统能够支持打印体覆盖印刷体的，出单时在保单中打印“保险期间自X年X月X日X时……”覆盖原“保险期间自X年X月X日零时起……”字样，明确写明保险期间起止的具体时点。

通告要求，各产险公司应严格遵照《机动车交通事故责任强制保险条例》中有关规定，不得拒绝或者拖延承保，加强交强险承保工作管理，采取适当方式明确保险期间起止时点，以维护被保险人利益。

按照过去规定，如果车主1日购买新车，到新车共保大厅办理“交强险”保单，要到2日零时整保单才能生效。投保人在投保后、保单未正式生效前的时段内，得不到交强险的保障。

【关键词·二手车】

需小心“理赔真空期”

一般情况下，二手车过户到上牌需要一定时间，考虑到不少人是从其他城市买来的二手车，当车主从其他地区把车开回本地时，按保险条款，原来的承保公司，可以不对这段时间内的出险理赔。也就是讲，二手车过户后若保险没有及时过户，将会存在保险保障存在真空时期，新旧车主在发生事故后均不能获得保险公司的赔偿。

施先生从南通购得一辆二手车，在把车开往上海的途中，发生一起车祸。这辆车虽然已经购买了车险，但该车的车险保单并未及时过户。假如按保险合同规定，这一情况保险公司可以拒绝理赔。

保险公司车险部门有关人士介绍，只有二手车车主办理了保险过户手续，保险公司的赔偿责任才会生效，否则汽车出险，保险公司可以不予理赔。他建议在购买二手车时，应尽快过户并通知保险公司。

据介绍，二手车在过户时应准备二手车过户所需的材料，包括车辆行驶证、车辆登记证、车辆购置费证、保险单、车船使用税证、身份证。持已经变更的登记证、车辆行驶证，前往购置附加费大厅，办理车辆购置费的变更或转籍。随后前往保险公司过户交强险等保险。

【关键词·车险理赔】

投保小公司也有好处

车险一般占财险公司保费的70%。大型财险公司虽然看重服务质量，但由于承接业务太多，往往难以在第一时间得到车主的出险信息。如一些财产险公司的客服或投诉电话，很多车主需要打上几个小时电话才能打通，和客户间在第一时间取得联系尚待提升。

据了解，在监管部门推行见费出单及15+4(即车险手续费率商业险为15%和交强险为4%)的政策底线后，费率上无法降至更低，这也就要求小型财险公司必须依托服务来获取业务量的提升。从而，现实中也会出现小保险公司为避免纠纷，对小额理赔采取一定“人性化操作”。

【链接】

车辆送修可免费开代步车15天

每年春天也是上海汽车租赁服务的高峰。大部分车都要提前一个星期预约，而那些因为车辆出险后送修的车主就更难及时找到替代用车。平安电话车险日前在上海地区推出送修车辆免费开代步车15天服务。

记者了解到，目前在上海，通用别克、雪佛兰、上海大众、广州本田、奥迪、东风日产、雷克萨斯、天津丰田等车主已经可以享受代步车服务。车主需满足两个要求。

首先车主必须在平安投保了车损险的私人车辆，同时标的车初次购置日期在2005年1月1日以后，限指定车型品牌中保险价值10万以上的车；其次，必须是在平安签约维修中心修理、车损在5千元以上或修理时间3天以上的车辆，并且各种资料和手续都需齐备。

刚领到代步车的王小姐告诉记者：“我的车已经作为担保物交给修理厂了，修车和担保就合二为一了，交了500元的电子罚单押金。维修期限内免费使用，最多开上15天。”工作人员表示：如果还车后确认没有罚单等费用产生，这500元押金会在15个工作日后如数会退给王小姐。为车主提供的代步车服务期限为2－15天。

快速赔付刷新金额上限

车险市场的竞争越来越激烈。记者昨日了解到，中国平安推出寿险、产险、银行的三项客户服务承诺，其中平安产险承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，此举将刷新业内全国统一快速赔付的金额上限。

自交强险实施以来，私家车主均要为自己的座驾购买交强险以及商业险。中国平安相关人士表示，公司连续5年进行的客户满意度调查显示，客户在车险理赔方面最关心的始终是赔付时效。为此，中国平安作出承诺：在全国范围内，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺即刻起3个工作日内完成案件审批并通知付款。据了解，对于快速定损理赔一项，国内车险企业多以不超过5000元案件为理赔条件，而平安面向全国的万元以内快速赔付在全国尚属首例。

来源：上海《青年报》

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