广州平安车险客户善用远程定损 理赔无需奔波不再繁琐

对于广大车主而言，驾车发生交通意外本身就是一件头疼的事情，而此后的定损理赔需要来回奔波，手续繁琐，让车主难免会发出“买车险容易，理赔难”的感慨。如今，解决车险定损过程繁琐的难题，已经得到很好的改善。平安保险、人保、太保等公司试点引入“全球眼”定损监控系统，对车险事故进行远程定损，将理赔流程化繁为简。“全球眼”远程定损模式已经经过几年的试点，优势越来越凸显，已经成为车险定损的趋势所在。像广州平安车险的客户就可以体验这种快捷的定损理赔服务，不用为车险理赔烦心了。
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“全球眼”定损速度快，方便车主

在广州珠江新城上班的车主周先生说：“以前保险公司车险定损速度慢，时间长，定损评估过程不透明，价格不透明。一个小事故，理赔费用往往只有几百块，但要忙上几天时间，让人很头疼。”而现在通过“全球眼”车险定损方式，很多环节都可以远程搞定，让车主省心省事不少。

广州平安车险分公司的定损工作人员介绍，所谓“全球眼”，是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，由电信部门安装在修理厂内，与保险公司的定损系统连接在一起。受损车辆开进修理厂后，定损员可在办公室操作鼠标，启动全球眼判断车辆出险具体情况，进行远程定损和理赔。由于全球眼系统非常便利，保险行业对其需求日益增长，其中又以机动车险的远程定损理赔监管为主。

远程定损效率高，“解放”了保险公司

我们来看一个广州平安车险分公司客户善用远程定损，快速理赔的案例。在南方日报社汽车版担任汽车编辑的徐先生，对汽车和车险知识非常熟悉，他已经是广州平安车险分公司的老客户了，在平安买了几年的车险。最近他的爱车在广州大道出了点意外，他直接把车子开进4S店，停在远程定损泊位上。平安保险定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程实时观看定损的车辆，通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆位置，再通过远程的图像抓拍、存档，就可以完成定损全过程。徐先生的出险金额在万元以内，所以提交齐全有效资料后，一天内就获得理赔，非常快速，几乎没影响徐先生当天的工作。

“全球眼”车险定损方式不但方便了车主，也解放了保险公司。以前车险理赔普遍存在资源浪费、监控不力、工作效率低等种种弊端。此外，一些不法修理厂将前来报案修理的车辆再次碰撞，以扩大保险损失，向保险公司多要赔款的事情屡见不鲜，让保险公司成本大增。

广州平安车险分公司的定损工作人员介绍，通过“全球眼”定损方式，极大简化了定损工作，大幅缩减案件处理时效，从而节约了大量运营成本。传统的定损方式，一个定损员每天的最高定损量一般都在8-10件，而通过“全球眼”定损模式，日最高定损量提高到30-40件/人，相当于以前的3-4倍。

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