平安汽车电话保险改变车险业务格局 扁平渠道让利车主

目前，在汽车保险市场这块大蛋糕上，各大保险公司之间的竞争日益白热化。自2007年，中国平安拿到了国内首张电话车险的经营牌照，经过大规模的投入运营之后带来了丰厚利润。三年间，平安汽车电话保险的发展势头如此迅猛，能够获得众多车主的青睐，最主要的原因还是实惠的价格与购买便捷。平安车险“私家车商业险多省更多”的费率优惠，是目前车险市场报价最低的渠道之一。
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在电话车险业务未出现之前，传统的车险销售渠道大多是由车险代理商，或者由4S店捆绑销售。而这种车险销售模式的渠道太长，使得车险价格居高不下，影响了车主的购买积极性，阻碍了车险业务的发展。

平安车险正是看到了这一局限性，在结合国外的车险经验的基础上，于2007年率先在国内推出了平安汽车电话保险业务。经过近三年的摸索与发展，平安汽车电话保险业务，迅速扩大市场份额，成为国内首个盈利的电话车险业务。这给传统的车险销售带来了很大的冲击。有报道指出，近来一些地区代理车险的保险中介相继关门结业。就算是尚在经营的车行代理渠道，也出现了续保客户大量流失的现象，部分车行的续保流失率甚至高达50%以上。

电话车险与车行等中介在车险上的差价，对于车主来说是很大的诱惑。这种直销模式，缩短了营销链条，把中介减少的成本直接让利给车主。同时，直接和保险公司接触让车主看到了更透明、公道的投保渠道，避免了中介机构一些业务人员故意误导车主，让车主尽量多投保一些险种，以增加自己的业绩。这种渠道的扁平化，正是现今越来越多的企业所追求的变革方式。而通过渠道扁平化节省下来的费用，平安车险又通通返利给用户。

电话车险不仅在价格上非常有优势，而且电销座席人员会详细咨询车主用车习惯及车辆状况，为车主量身定制一份车险组合方案。仅需几分钟的时间，就能为车主报出该车险方案的价格。平安汽车电话保险虽然有价格上的优势，但是理赔服务却从不打折扣。车主可用极低的价格，享受最优质的服务，真正的做到“物美价廉”。凭借着对车主的强烈责任心，平安车险做出了“万元内案件，资料齐全，一天内赔付”的承诺，而且还可以异地出险，就地理赔，全国通赔。

此外，为了进一步方便车主，平安汽车电话保险还推出“电销大管家”服务，车主遇到问题和麻烦可随时拨打“电销大管家”电话寻求帮助。多了这样一个好帮手，车主处理理赔事务会更加随心所欲，不受牵绊。

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