“平安进万家”之：中国平安郑州车险网上投保，打消车主的不安心

今年以来，一路“高涨”的网上车险直销模式让广大车主出手格外“爽快”， 中国平安郑州分公司受理上门取单的业务量也持续居高不下。中国平安郑州分公司的一位门店负责人称，公司网上业务一个月受理的客户中，上门取单的客户高达70%。尤其在月底客户集中续保期，每天上门取单的客户比平时还要多上几倍。
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客户的密集拜访，给门店工作人员带来了不少压力，为何出现此种现象呢？笔者为此走访了多位登门取单的车主。原来，作为一种远程交易，中国平安网上车险虽然提供了送单上门，移动POS机刷卡缴费等服务，但是中国平安郑州的车主早已经习惯了见到人才放心这种形式，总觉得到门店办理心里踏实。因此很多人宁可专门跑一趟门店，也不敢吃螃蟹。

一位多年从事车险销售业务的中国平安郑州分公司销售经理也表示，网销客户上门取单，其实是客户在接受新事物的过程中必须的一个阶段。毕竟，网销车险整个销售过程中，客户完全通过网络进行自助投保，很多车主还是很难一下子接受不见面的交易模式。同时也担心这种方式不够安全，宁愿自己多跑跑腿，上门领取保单，只为图个安心。

“网销车险直销模式的便捷性，还体现在平安会有专门的配递人员为客户免费配送保单，为了解除客户担心的配送安全问题，平安有完善的配送管理机制和监督手段，客户完全没有必要亲自上门领取。”一位中国平安郑州分公司的负责人向笔者反映。

据悉，中国平安郑州分公司委派的配送队伍，均受平安当地公司的严格监督管理。客户若是对配送人员有怀疑，均可致电中国平安客服专线95512保单中的详细信息。这样，客户就可安心在家坐等配送人员上门送单，享受到网销模式带来的方便快捷。

“其实，中国平安郑州分公司作足了配送保障，车主完全可以在家安心享受保单上门的服务，这样多少也会给门店减少一些压力。也免去了在门店排队等候的烦恼。”业内人士表示，作为经营网上车险业务全国最早最大最成熟的平安，其后期配送流程很好的保障了客户的安全，维护了客户的利益，其完善度早已走在了业界的前沿。

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