车险市场回归理性 人民财产保险股份有限公司等车险创新吸客源
车险市场在经历新《保险法》出台以及实施的大范围调整后,渐渐从沸沸扬扬的舆论浪尖回归理性铺路,如此林林总总的变革,虽然整顿了市场上销售混乱、报价不一的恶性竞争,但是保费的明显上涨也造成了不少车主的困扰,为抢占商机,人民财产保险股份有限公司等保险公司纷纷创新降成本,务求在变革中吸住客源。
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目前,国内开展车辆保险业务的保险公司有中国人民财产保险股份有限公司、中国平安保险公司、太平洋保险公司、华泰保险公司等。虽然保险公司多如牛毛,但由于保监会1999年4月1日起统一了汽车保险的条款、费率和安返政策,所以各保险公司在价格上已没有什么不同,他们的区别主要在于投保和理赔服务上。保险公司的规模、分支机构数量、索赔的方便程度、声誉以及其他的促销活动等方面都成了车主选择车险公司的依据,想要稳住客源,就必须在投保和理赔服务下手。
人民财产保险股份有限公司抓住理赔这一点进行变革,致力于提高理赔速度,新增电子支付赔款的服务,小额赔付可通过转账等方式将赔款转至客户账户,只要填写的资料信息准确无误,赔款转账就可快速完成,大大缩减了以往的大工程理赔流程以及长时间等待的拨款工序,非常方便。
中国平安保险公司则从投保入手,先是变革传统销售模式,创新推出网上直销车险,跳过中介直接与车主进行交易,投保车险再也不用来回奔跑于去保险公司的路上,只要打开电脑登录平安官网填写信息,即可3分钟完成精确报价,10分钟在线下单完成投保;接着是理赔环节,平安承诺“万元以下资料齐全一天赔付”“全国通赔”的快速理赔服务。其便利和实惠不但留下了老顾客,更是吸引了不少新客源;同时,优质的理赔质量也在众多车主心中留下好口碑。
无论是人民财产保险股份有限公司,还是平安保险公司,这些保险公司对车险服务采取的各种合法的变革改善经营模式以及营销战略,都是为了适应车险市场的变化,满足广大车主的需求,使得车险市场改变从前恶性竞争互相挤压的状况,呈现一个良性发展的态势,是车险市场回归理性的推动力。车险市场的每一次变动都牵动着车主的神经,人民财产保险股份有限公司等车险公司不断的自我完善、自我改革,无疑受益的是广大的车主们。
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